營銷 是一個系統(tǒng)工程。它是膽識與耐心、數(shù)據(jù)與直覺、永恒與變革的混合體。
優(yōu)秀的營銷就是穩(wěn)健的營銷，這有賴于各種要素的整合與協(xié)調(diào)。

一、 營銷戰(zhàn)略 與營銷活動的整合

企業(yè)高層管理者要不斷審視市場環(huán)境，開發(fā)有增長機會的新產(chǎn)品，進(jìn)入有吸引力的目標(biāo)市場，確立自己獨特的定位，訂立長、中、短期 營銷計劃 。在快速變化的新興市場，高層管理一刻也不能停止戰(zhàn)略性的營銷思考，機會稍縱即失。公司高層必須向中低管理層傳播或溝通營銷戰(zhàn)略，中低層則要做到日常營銷活動與公司長遠(yuǎn)目標(biāo)與定位相契合。公司營銷人員經(jīng)常性的4Ps活動要與公司的戰(zhàn)略營銷一致，這樣可以產(chǎn)生合力。

二、營銷信息與營銷行動的整合

日常營銷行動中有很多可貴的信息，只是我們疏于收集、分析和總結(jié)。中國營銷人，太多忙碌，太少自省。一位國營企業(yè)總經(jīng)理在年底 銷售 盈利之后，不知道每個業(yè)務(wù)員應(yīng)該分配多少獎金。因為公司沒有建立 銷售管理 檔案，沒有業(yè)績評估制度。筆者以為，企業(yè)只需將平時的銷售人員管理檔案（如每個訂單平均訪問等等）或客戶往來檔案加以整理，就能形成很好的內(nèi)部信息。此外，還要從外部，如定期的消費者調(diào)查和營銷審計取得信息，以洞察品牌銷售、市場份額。信息從下流向高層管理者，匯總之后，形成市場結(jié)構(gòu)、總體環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境、消費趨勢等戰(zhàn)略決策所需數(shù)據(jù)。新的營銷以信息為依據(jù)，不再是憑感覺。借助先進(jìn)的信息技術(shù)，企業(yè)要建立自己的營銷數(shù)據(jù)庫，它幾乎可以用到所有的營銷活動上。

三、營銷與銷售的整合

銷售不等于營銷，但也不能認(rèn)為營銷高于銷售。簡單說，營銷多于思，而銷售多于行。若兩者有機契合，企業(yè)真可以無往不勝。過往幾年，推銷導(dǎo)向的行為比比皆是，當(dāng)銷售下墜時，往往寄希望于外力（如一個好的策劃或點子），缺乏建立營銷體系的耐心，犯了營銷近視病。營銷猶如汽車的指示燈，銷售好比汽車的車輪。沒有氣的車輪，企業(yè)之車難以行駛；沒有燈的指示，企業(yè)之車不知駛往何處。現(xiàn)在，應(yīng)該強化營銷導(dǎo)向，多些思考，少些沖動。

四、營銷傳播渠道的整合

企業(yè)要利用各種傳播渠道，充分展露。但廣告預(yù)算有限，各種傳播必須在時間、空間、金額等方面科學(xué)規(guī)劃，達(dá)到整合效果。企業(yè)要在電視、印刷、戶外、店頭等廣告媒體上，以及包裝、促銷、營銷事件與推廣等渠道上進(jìn)行協(xié)調(diào)，奏響整合傳播交響樂。

五、營銷產(chǎn)品與營銷服務(wù)的整合

服務(wù)對創(chuàng)利的貢獻(xiàn)越來越大。營銷不再是一次性交易，而是顧客關(guān)系的持續(xù)和鞏固。服務(wù)不只是到售后才有，它應(yīng)先于銷售而存在。例如，汽車生產(chǎn)商要在顧客實際購買行為發(fā)生前兩年，就開始與潛在用戶溝通，免費提供產(chǎn)品最新信息，進(jìn)行消費者教育。這無疑會贏得用戶。汽車的售后服務(wù)更重要，好的售后服務(wù)會帶來好的口碑，提高用戶忠誠度，而他們會為公司推薦新用戶，造成連帶銷售的效果。售前、售中、售后是一個系統(tǒng)。新的時代，傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷方式顯得不夠，要借鑒服務(wù)的 營銷創(chuàng)新 。企業(yè)不僅管理產(chǎn)品生命周期，還要管理顧客生命周期。

整合營銷理論的創(chuàng)始人之勞特朗，曾發(fā)表“4P退休，4C登場”的專文。他們認(rèn)為，以4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）為中心的傳統(tǒng)營銷理論已被4C取而代之。對此，傳統(tǒng)營銷體系的領(lǐng)頭人菲利普·科持勒則針鋒相對，提出4C與4P是相通的。對于這場筆墨官司我們無意過多評論，只想指出：對我國企業(yè)而言，既要做好4P倡導(dǎo)的基礎(chǔ)性工作，又要吸收整合營銷的精華，不管理論新舊，一切為我所用，從實際出發(fā)，有效解決自身問題，達(dá)到目的的方法，就是好的方法！

總之，企業(yè)的營銷業(yè)績是各種營銷要素或活動的乘積，如果某一要素為零，不管其他要素如何強大，結(jié)果也歸零?，F(xiàn)在是建立完整營銷系統(tǒng)的時候了。