在企業(yè)
市場(chǎng)
營(yíng)銷
與
運(yùn)營(yíng)
管理
中,由于策劃是對(duì)整個(gè)
產(chǎn)品
及企業(yè)將要走向成功或可能會(huì)走向失敗的一種預(yù)測(cè),從而達(dá)到在預(yù)先規(guī)避不利及失敗風(fēng)險(xiǎn),達(dá)到趨利避害的目標(biāo),因此其必不可少,策劃一職在企業(yè)中的地位舉足輕重,地位鞏固后,將深受各層人員,包括高層人員的尊重。今天,我們暫不談,策劃工作如何運(yùn)作,且談一下,做為一個(gè)策劃人,如何預(yù)見(jiàn)自己在企業(yè)中走向成功或失敗,如何達(dá)到趨利避害的目的。
在現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,很多案例證明,一個(gè)很優(yōu)秀的策劃人,不一定能在一個(gè)企業(yè)里存活下來(lái),很多優(yōu)秀的企業(yè)策劃人往往干一個(gè)月或幾個(gè)月或一年時(shí)間,就會(huì)無(wú)奈地選擇
跳槽
,這是什么緣故呢?本人以為,很重要的一方面,是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)好的環(huán)境,即“崗位設(shè)置”與實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境產(chǎn)生沖突,然后使得策劃人,處處被動(dòng)。
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,策劃部其實(shí)并無(wú)實(shí)權(quán),如市場(chǎng)信息或工作計(jì)劃及總結(jié)(也是市場(chǎng)信息),按一般企業(yè)的制度流程是:
營(yíng)銷人
員收集、整理,傳給營(yíng)銷主管,再傳給
營(yíng)銷總監(jiān)
,再傳給總經(jīng)理;從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō),營(yíng)銷人員收集的第一手信息有直接傳給策劃部門(mén)的,或營(yíng)銷總監(jiān)或總經(jīng)理轉(zhuǎn)傳給策劃部門(mén)的。因?yàn)闋I(yíng)銷人員沒(méi)有職責(zé)把資料傳給策劃部門(mén),只有被要求才可能“分享”;營(yíng)銷總監(jiān)或總經(jīng)理,更是如此。由此可見(jiàn),策劃部門(mén),只是一個(gè)參謀配合的角色,其無(wú)發(fā)號(hào)施令的權(quán)利,除非是得到
上司
的明確授權(quán),方能對(duì)別人發(fā)號(hào)施令。在實(shí)施一項(xiàng)工作中,只很多時(shí)候,只能憑借自己在企業(yè)里樹(shù)立的“個(gè)人威望”,才能要求同級(jí)或同事,共同來(lái)實(shí)施,同時(shí),這種威望也是上級(jí),尤其是總經(jīng)理或
老板
給予的。如果上級(jí)不能很好地支持,策劃部門(mén)的威望也就無(wú)從談起,更別說(shuō)實(shí)施了。
目前,在國(guó)內(nèi),大部分企業(yè),在設(shè)置策劃主管崗位一職時(shí),一般都把策劃主管分屬于營(yíng)銷總監(jiān)下面,由營(yíng)銷總監(jiān)全權(quán)負(fù)責(zé)、管理。這就有一個(gè)問(wèn)題需要討論:總經(jīng)理或老板是否管事。
眾所周知,一個(gè)企業(yè)的企劃部門(mén)相當(dāng)于企業(yè)的靈魂,對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō),相當(dāng)于國(guó)家策略研究中心,策劃主管相當(dāng)于
戰(zhàn)略
研究主任;對(duì)軍隊(duì)來(lái)說(shuō),相當(dāng)于軍事參謀部,策劃主管相當(dāng)于軍事參謀長(zhǎng)。策劃主管與上級(jí)
領(lǐng)導(dǎo)
的關(guān)系,就好比三國(guó)時(shí)期諸葛亮與劉備的關(guān)系,一正一副,講求的是默契、配合與忠誠(chéng)度。如果默契配合,忠誠(chéng)度一定會(huì)很高;如果不能默契配合,那忠誠(chéng)度一定產(chǎn)生了
危機(jī)
。
我們中國(guó)人是很講求忠誠(chéng)度的,如果忠誠(chéng)度不高,即使一個(gè)人能力再高,才高八斗,也不會(huì)深得上司喜歡及重用,這就是中國(guó)歷史上很多很有才能、才華的人,一生都在郁悶中度過(guò);而身居高位的人,一般都是“小才”或“庸才”、“奸才”。同樣,用在策劃人工作上來(lái),也是一樣的道理:如果總經(jīng)理或老板不管事,營(yíng)銷總監(jiān)全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)、
品牌
兩大塊內(nèi)容,那把策劃主管放在營(yíng)銷總監(jiān)下面,是正確的,這在
易經(jīng)
里叫“當(dāng)位”,這樣,策劃主管只要執(zhí)行營(yíng)銷總監(jiān)的意圖、意志行事即可,并且與營(yíng)銷總監(jiān)達(dá)到共同的默契,與其形成忠誠(chéng)度。
但現(xiàn)實(shí)是,在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,營(yíng)銷總監(jiān)雖然掌管著企業(yè)
市場(chǎng)營(yíng)銷
和品牌運(yùn)營(yíng)這兩大塊工作,但往往總經(jīng)理或老板會(huì)有自己獨(dú)有的企業(yè)運(yùn)營(yíng)思想,且這也是人之常情,因?yàn)楫吘顾亲罡呓y(tǒng)治者和
決策
人,如果他們沒(méi)有自己的思想與意志,那他雖然有“錢(qián)”,但卻無(wú)法釋放其“精神”方面的需求,而總經(jīng)理或老板的思想和意志通過(guò)什么
渠道
來(lái)釋放呢,一是通過(guò)自己的秘書(shū)班子,二就是通過(guò)策劃部門(mén),且往往通過(guò)策劃部門(mén)是最好的在全企業(yè)灌輸其思想、意志的最好也是最得體最有效的渠道。
在這種情況下,策劃部門(mén)就要“承擔(dān)”或“落實(shí)”兩方面的意志:營(yíng)銷總監(jiān)及總經(jīng)理或老板。這就涉及到這就涉及到“人事體系”“工作流程”及“越級(jí)匯報(bào)”“越權(quán)實(shí)施”的問(wèn)題了。有人說(shuō),這怎么會(huì)呢,解決這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單呀,只要會(huì)做總經(jīng)理或老板的人,可以跟營(yíng)銷總監(jiān)
溝通
呀,然后讓營(yíng)銷總監(jiān)再跟企劃部門(mén)溝通,然后落實(shí)下去他的意志呀。說(shuō)的很容易,但做起來(lái)難。中國(guó)人最講求的是溝通,但很多時(shí)候即使在當(dāng)面溝通的時(shí)候也是“秘而不宣”,講求的是“心照不宣”,靠的很多都是“領(lǐng)悟”、琢磨,特別是溝通傳達(dá)“意志”的時(shí)候,很多老板與總經(jīng)理,都不會(huì)很明確地說(shuō)出來(lái)。這是中國(guó)人的物性!因此,在這種情況下,如果營(yíng)銷總監(jiān)沒(méi)有這個(gè)能力,那傳達(dá)的時(shí)候,只要沒(méi)有“悟”到某一方面,那傳達(dá)的意圖都會(huì)大打折扣,然后落到營(yíng)銷總監(jiān)、企劃主管、老板或總經(jīng)理三方都不滿意的結(jié)果。
為了避免這一問(wèn)題,很多總經(jīng)理或老板就直接找策劃主管,直接把自己的意志傳達(dá)下去。人都有爭(zhēng)功的欲望,在
職場(chǎng)
中,同樣是這個(gè)道理。如果按這種模式下去,長(zhǎng)此以往,營(yíng)銷總監(jiān)由于在被動(dòng)地接受“意志”,心里就會(huì)有“想法”甚至“不爽”。如果這時(shí)候,其下面的策劃主管不能很好地協(xié)調(diào)與其的關(guān)系,那么關(guān)系就會(huì)鬧僵,甚至最后鬧得營(yíng)銷總監(jiān)動(dòng)用“人事否決權(quán)”的地步,而如果總經(jīng)理或老板既欣賞營(yíng)銷總監(jiān)又欣賞策劃主管,那么為了顧全大局,有可能總經(jīng)理就會(huì)采取“去將保帥”、“壯士斷臂”的慘烈作法。
啟示:
孔子說(shuō):“時(shí)也,勢(shì)也。”做一個(gè)策劃人,這個(gè)“時(shí)”很重要,在易經(jīng)里就是自己要“定好位”。但現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,策劃人這個(gè)“位”跟易經(jīng)里面的“爻”一樣也是變動(dòng)的。由于策劃這一職位的特殊性,其既要有“
營(yíng)銷策劃
”的職責(zé),也要有“品牌策劃”的職責(zé)——前者與營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)系密切,后者與總經(jīng)理或老板的關(guān)系密切,缺少一項(xiàng)能力,都不是一個(gè)優(yōu)秀稱職的策劃人。三國(guó)時(shí),諸葛亮為什么選擇劉備,而沒(méi)有選擇實(shí)力更強(qiáng)大的曹操或?qū)O權(quán),那是因?yàn)橹T葛亮知道,如果他加盟到曹操集團(tuán)或?qū)O權(quán)集團(tuán),他一生的才能可能都會(huì)被淹沒(méi),因?yàn)椴懿偈窒履苁秩缭?,如郭嘉、荀彧、賈誼,孫權(quán)手下也能者輩出,如周喻、魯肅等。
因此,既然是這樣,做為策劃人就要因時(shí)而動(dòng),因勢(shì)利導(dǎo),要學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)調(diào)整,時(shí)時(shí)應(yīng)變。職場(chǎng)關(guān)系,就是人際的關(guān)系。中國(guó)人很講求面子,只要你給別人面子,別人就會(huì)給你面子,這叫合情合理。易經(jīng)中有一辭叫“用九”,即“見(jiàn)群龍無(wú)首,吉”。這句話中“首”是指調(diào)整的意思,整句話的意思是說(shuō):“一個(gè)人在不同的環(huán)境中要學(xué)會(huì)做不同的調(diào)整,這樣就能避兇趨利了。”
策劃人的崗位比較特殊,對(duì)于執(zhí)行上層那個(gè)意志,只要學(xué)會(huì)“適時(shí)應(yīng)變”,熊掌與魚(yú)翅是可以兼顧的。說(shuō)根本,就是既要為營(yíng)銷總監(jiān)制定出市場(chǎng)的“營(yíng)銷路線”,也要為總經(jīng)理或老板貫徹其“品牌意志”。只要這樣,即使是在“制度及崗位設(shè)置上,對(duì)策劃人不利”,也能很好地游走于職場(chǎng),從而實(shí)現(xiàn)自己的思想與追求。