企業(yè)的首席執(zhí)行官（CEO）想要得到更好的消費(fèi)者洞見；企業(yè)渴望更加成功的創(chuàng)新；而首席 營銷 官（CMO）則想要更加高效有力的 市場營銷 策略。

隨著數(shù) 據(jù)的增加、科技的進(jìn)步和促進(jìn)營收增長這一需求的迫切化，CEO們正付出前所未有的努力，試圖將營銷轉(zhuǎn)變?yōu)楦訌?qiáng)大的工具，以期促進(jìn)利潤和業(yè)績的增長。

光輝國際公司（Korn/Ferry）全球?qū)I(yè)營銷中心高級(jí)客戶合伙人卡倫·弗雷特（Caren Fleit）表示，“變得更以顧客為中心的需求，是很多CEO希望營銷部門實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的原動(dòng)力。市場競爭的日趨激烈化正迫使這些CEO意識(shí)到，在很多情況下，營銷對(duì)業(yè)績的影響都舉足輕重。

出于這些原因，他們強(qiáng)烈希望拓展?fàn)I銷部門的管理范圍、增強(qiáng)其內(nèi)部連通性并提升其影響力。CMO們正日益肩負(fù)起超越品牌本身的責(zé)任，被賦予了提升影響力和可靠性、創(chuàng)造可衡量的商業(yè)價(jià)值的重任。”

然而，通過與肩負(fù)公司營銷轉(zhuǎn)型重任的CMO展開的一系列討論，一個(gè)模式開始在我眼前顯現(xiàn)。有很多CMO都是被公司雇來實(shí)施營銷轉(zhuǎn)型的，而他們卻無力為之。為更好地了解這一現(xiàn)象，我采訪了圣母 大學(xué)（University of Notre Dame）講師邁克·基茨（Mike Kitz），他從事各類快速消費(fèi)品（CPG）與 零售 行業(yè)的工作已近25年，近期就在OfficeMax公司擔(dān)任CMO。

在下文中，邁克就兩個(gè)問題—— 1）CMO為何無法對(duì)營銷功能實(shí)施有效轉(zhuǎn)型；2）CMO怎么做才能更加順利地促成變革——提供了自己的見解。

問：CMO進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)型為何如此艱難，有時(shí)就算擁有CEO的授權(quán)都無濟(jì)于事？

首先，一些公司失敗是因?yàn)镃EO根本就沒有提供實(shí)施變革所需的支持。在CMO新近加入一家公司時(shí)，他尚未確立起支持網(wǎng)絡(luò)，也沒有在該公司的過往業(yè)績?yōu)槠鋼?腰，這時(shí)要充當(dāng)變革的促成者就格外艱難，除非CEO提供源源不斷的支持。

然而，就算有來自CEO的授權(quán)，最高管理層中的其他團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也很可能會(huì)公開或暗中 作梗。事實(shí)就這么簡單。權(quán)力的總量是有限的，一旦CMO被賦予公司轉(zhuǎn)型的重任，他們手中的權(quán)力通常都會(huì)有所增加。這不可避免地將被那些不希望“權(quán)力平衡” 發(fā)生改變的人視為一場權(quán)力爭奪戰(zhàn)。這會(huì)在高層管理團(tuán)隊(duì)中引發(fā)摩擦與爭端，并進(jìn)一步阻礙營銷轉(zhuǎn)型的順利實(shí)施。