很多營銷人聊到營銷談判,經(jīng)常會說營銷談判是一門藝術(shù),說難則難,說易則易,這完全取決于談判雙方各自的談判水準(zhǔn),當(dāng)說到這里的時(shí)候,我們更多關(guān)注了談判的技巧,但是營銷談判還有很重要的一點(diǎn),那就是一定要掌握營銷談判的火候,通俗的講就是談判雙方時(shí)間點(diǎn)的把握,一般來講選擇合適的時(shí)間點(diǎn)才能更有利于營銷談判的達(dá)成,或者說有利于營銷談判的順利進(jìn)行。
營銷人在營銷談判時(shí),下列幾個火候,應(yīng)該好好把握。
當(dāng)談判對手受到傷害或面臨失敗時(shí),這里的傷害或者失敗,都是指的業(yè)務(wù)方面,比如投資某個項(xiàng)目失敗了、某個合作項(xiàng)目告吹等,這時(shí)談判對手受到的打擊會很大,這種打擊不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)方面的損失,而且更多的體現(xiàn)在精神上的打擊,這種打擊造成談判對手的內(nèi)心失落或空虛,脆弱的心靈就急需一種的新的希望來填充,這時(shí)談判對手需要合作,需要分享成功,需要創(chuàng)造成功,這時(shí)的營銷談判就變得容易了。
當(dāng)談判對手心情愉快時(shí),談判對手的心情同樣決定談判的難易,當(dāng)談判對手心情愉悅時(shí),比如談判對手取得了市場開拓的巨大成功,比如談判對手獲得了獎勵或者獎賞,比如談判對手由于家庭或社會帶來某種榮譽(yù)或贊譽(yù)而興高采烈時(shí),這時(shí)談判對手的內(nèi)心是非常興奮的,思維也是比較松懈的,營銷談判的設(shè)置的障礙會少很多,營銷談判也許變得愉快而富有人情味,而不是那些硬邦邦的是非難分的利益之爭。
當(dāng)談判對手急于求成時(shí),這種情況一般出現(xiàn)在某件事情有嚴(yán)格的完成時(shí)間,比如上司命令必須在某日完成任務(wù),比如受制于季節(jié)因素必須在旺季來臨之前提前簽訂合同,這些帶有明顯的時(shí)間約束的營銷談判,往往在談判過程中不會拖泥帶水,從直觀角度講,象這樣的談判就是談判對手也是希望盡快達(dá)成一致,以便在規(guī)定時(shí)間之前完成談判、簽訂合同,只有這樣才不會耽誤預(yù)定計(jì)劃的執(zhí)行。
當(dāng)談判對手更換具體的談判人員時(shí),談判對手更換談判人員有兩種情況,一是談判對手認(rèn)為參與談判的人員不適任,二是談判人員已完成自己的階段使命,需要更高層次或者其他方面的專業(yè)人員參與談判,無論這里邊那種情況,都是一種利好,談判對手更換具體談判人員,足以說明談判對手對談判的重視程度,也可以看出談判對手對談判是充滿信心的,同樣表明談判對手希望營銷談判盡快達(dá)成一致,這時(shí)是能夠提高談判的效率的。
還有就是營銷談判的“快慢松緊”的火候,快慢說的是談判效率,松緊說的是時(shí)間上的急緩,不是說在營銷談判上必須怎么樣,快慢松緊需要自由組合、靈活搭配,該快則快,該慢則慢,該松則松,該緊則緊,那么到底如何把握?這可是因人而異,一言難盡,這需要營銷人的談判歷練,以及在談判中的揣摩、總結(jié)、感悟,這其中關(guān)鍵的是營銷人要“吃透”談判對方,徹底了解談判對手。
以上所談的營銷談判的火候把握,需要解決的最核心問題,就是必須深入接觸、調(diào)查談判對手,做到完全了解談判對手、剖析談判對手,學(xué)會與談判對手換位思考,如此一來,就能比較好的把握好營銷談判的時(shí)間點(diǎn)。
營銷談判是一場戰(zhàn)爭,要掌握談判的火候,只有做到“知己知彼”,才能“百戰(zhàn)不殆”。(注:凡轉(zhuǎn)載、使用文章者,需完整刊載作者詳細(xì)介紹及完整內(nèi)容,否則一律視為侵權(quán)盜版) 作者介紹:王洪東,十余載營銷實(shí)戰(zhàn),從營銷一線做起,在民營、國有、外資企業(yè)工作過,歷任區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等職,有良好的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力,通曉營銷管理,擅長團(tuán)隊(duì)管理、營銷創(chuàng)新、營銷策劃、品牌建設(shè)、渠道管理、市場推廣、目標(biāo)管理、資源整合、費(fèi)用管控、營銷學(xué)習(xí)
等。本人喜歡學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、思考,忠誠負(fù)責(zé),能擔(dān)重任,敢想敢做,意識超前,愿與開明老板:攜手并肩,長期合作,風(fēng)雨同舟,共贏天下!本人愿與營銷界精英交流學(xué)習(xí),共同進(jìn)步!郵件:wanghongdong678@sina.com,whd0168@sohu.com