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  2013年10月03日    中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)      
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到目前為止,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一直以“客戶(hù)就是上帝”為信條,以顧客為中心。但是,蘋(píng)果公司的營(yíng)銷(xiāo)案例卻告訴我們,現(xiàn)在應(yīng)該進(jìn)入“復(fù)古營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代——回到靠“折磨”顧客而不是討好顧客,來(lái)取得營(yíng)銷(xiāo)成功的日子!

其實(shí)很多時(shí)候,顧客并不希望被奉承迎合,極力地討好反而使其無(wú)所適從,倒不如吊足胃口來(lái)激發(fā)他們的興趣。史蒂夫·喬布斯對(duì)于蘋(píng)果產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略正是與“顧客至上”的營(yíng)銷(xiāo)觀念背道而馳。相反,他積極利用了復(fù)古營(yíng)銷(xiāo)的五大基本原則,收獲了極大的成功。

獨(dú)占性:

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)主張:“只要客戶(hù)需要,要多少有多少。”而復(fù)古營(yíng)銷(xiāo)則是故意控制供應(yīng)量,不讓顧客很容易就得到滿(mǎn)足:“你想要嗎?沒(méi)貨,下次再來(lái)試試吧。”蘋(píng)果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會(huì)有大量的短缺現(xiàn)象。這種造成市場(chǎng)饑餓感的手法,它運(yùn)用的可是爐火純青。試想一下,如果你不是一直聽(tīng)到蘋(píng)果的東西一直那么難買(mǎi),你會(huì)很沖動(dòng)的馬上購(gòu)入嗎?肯定不會(huì),因?yàn)樘O(píng)果的產(chǎn)品并不便宜。

神秘感:

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)講求坦率、光明正大,而復(fù)古營(yíng)銷(xiāo)則看重神秘、詭異的行動(dòng)。蘋(píng)果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì),都會(huì)選擇充滿(mǎn)神秘色彩的劇場(chǎng)進(jìn)行,通過(guò)幕劇的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強(qiáng)烈的好奇心。

造聲勢(shì):

在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,造聲勢(shì)其目標(biāo)就是要確保營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝},更重要的是,確保這種談?wù)摫旧硎怯行У?。蘋(píng)果公司在推出iPhone系列時(shí),當(dāng)用戶(hù)還沒(méi)有見(jiàn)到產(chǎn)品,你就發(fā)現(xiàn)新聞里談的都是關(guān)于iPhone 4與中國(guó)聯(lián)通的合作關(guān)系如何緊張,移動(dòng)因其推出了專(zhuān)門(mén)針對(duì)聯(lián)通的剪卡器等等信息,引起人們熱議并翹首期待這個(gè)已經(jīng)快成為傳說(shuō)的產(chǎn)品。

娛樂(lè)性:

營(yíng)銷(xiāo)必須逗樂(lè),必須吸引人參與。在網(wǎng)絡(luò)微博正火的當(dāng)下,iPhone手機(jī)又充當(dāng)了娛樂(lè)大眾的工具。微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iPhone發(fā)著逗樂(lè)的信息,信息下方還會(huì)標(biāo)注此信息來(lái)自iPhone用戶(hù)。

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顧客喜歡被逗弄的感覺(jué)?;ㄕ胁灰欢ㄒ?,相反,非常低劣的手法可能就已經(jīng)夠用了。例如,蘋(píng)果公司會(huì)將其產(chǎn)品宣傳成標(biāo)志時(shí)代意義的物品,將其先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜,讓顧客如癡如醉渴望得到,但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)你買(mǎi)回家的就是一部手機(jī)或者是一部帶“智能”的手機(jī)。故意刁難消費(fèi)者的想法可能會(huì)讓營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理們驚慌失措,但是如果真為顧客著想,就應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足顧客的“需要”,用極具挑逗性的老式營(yíng)銷(xiāo)手法來(lái)滿(mǎn)足他們。

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蘋(píng)果公司(Apple Inc )是美國(guó)的一家高科技公司。由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩(Ron Wayne)等人于1976年4月1日創(chuàng)立,并命名為美國(guó)蘋(píng)果電腦公司(Apple Computer Inc ), 2007年1月9日更名為蘋(píng)果公司,總部位于加利福尼亞州的庫(kù)比蒂諾。……
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隨機(jī)讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周?chē)^看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費(fèi)勁啦!你們這些青蛙是不可能到達(dá)終點(diǎn)的!"聽(tīng)到這些話,一些青蛙開(kāi)始退出比賽。但有一些青蛙還在堅(jiān)持,向塔頂前進(jìn)。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費(fèi)勁啦!你們也不會(huì)成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時(shí)只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點(diǎn)的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時(shí)塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅(jiān)持下來(lái)的。于是對(duì)它進(jìn)行專(zhuān)訪在,此時(shí)人們發(fā)現(xiàn):原來(lái)這只青蛙是個(gè)"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時(shí)候都是自己才是自己的主人,永遠(yuǎn)不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對(duì)于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過(guò)渡期,新工作難以開(kāi)展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當(dāng)管理層的料兒。這時(shí)候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談?wù)?、扇風(fēng)點(diǎn)火,事情往往會(huì)朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說(shuō)你無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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