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  2013年10月03日    牛津管理評論       
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 最近筆者一直在維護(hù)公司的微博,也在SocialBeta的社會化媒體6群中跟很多朋友交流,從中學(xué)到了不少東西,在此整理出來,供大家參考。

  一:你想塑造什么形象?

  我們在判斷一個人的時候,除了依靠第一印象外,更多地還是從一個人的言行舉止中判斷這個人,時間久了,我們甚至?xí)@個人形成固有的己見!

  那么,企業(yè)做微博營銷同樣如此,問問自己,你想讓別人怎么看你的企業(yè),你想讓自己的官方微博給別人留下什么樣的印象,或者說你想塑造的品牌形象是什么。

  輕松活潑的還是嚴(yán)肅的,教育性的還是娛樂性的……

  無論什么樣的風(fēng)格,都從你的每一條微博,你跟網(wǎng)友互動的內(nèi)容、語調(diào)中體現(xiàn)出來。

  二:你做好內(nèi)容規(guī)劃的么?

  在問這個問題的時候,相信很多企業(yè)在做微博內(nèi)容的時候,還是比較迷茫,隨大流的,看到星座受歡迎了,就發(fā)星座;看到@口袋英語如此成功,也時不時來點(diǎn)英語吧,結(jié)果搞得不倫不類。

  也有人會問,那么內(nèi)容是不是應(yīng)該專一點(diǎn)呢?比如一個旅游企業(yè)的官方微博是不是就只能發(fā)旅游方面的東西呢?其實這也取決于前面提到的,你想塑造一個什么樣的微博形象。在明白了自己想呈現(xiàn)的微博形象后,你的內(nèi)容風(fēng)格才能初步定下來。比如如果旅游企業(yè)想塑造的微博形象是為愛旅游的人提供心得和幫助,讓他們可以享受旅游的過程,那么內(nèi)容大可以寬松點(diǎn),可以是旅游路線推薦,也可以推薦音樂,伴隨他們的旅程,有時候發(fā)點(diǎn)感言,聊點(diǎn)家常,更顯人性化。

  影響微博內(nèi)容規(guī)劃的另外一個重要因素就是目標(biāo)用戶,在做內(nèi)容之前,你有沒有分析過現(xiàn)有客戶和潛在客戶,有沒有仔細(xì)地看看他們的微博內(nèi)容呢?做目標(biāo)用戶喜歡的內(nèi)容!!!好好利用微博搜索工具吧,拿sina微博搜索為例,可以根據(jù)性別、年齡段、標(biāo)簽、名稱等等搜索目標(biāo)用戶。

  三:不要得了粉絲眩暈癥

  看到新增多少粉絲,多少@到你了,是不是感覺很爽呢?小心,別得了粉絲眩暈癥!

  目前還是有很多企業(yè)將粉絲量作為一個很重要的衡量指標(biāo),清醒一點(diǎn)的企業(yè)還會將轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)作為指標(biāo)。

  得了粉絲眩暈癥的病狀:

  1)微博營銷更多是短期效果,無長期規(guī)劃;

  2)無心做內(nèi)容,缺少互動;

  3)對粉絲狀況不明白,有多少是有效粉絲,有多少是僵尸粉,有多少是潛在用戶。

  4)不舍得你的關(guān)注。關(guān)注也是門學(xué)問,各位難道不覺得關(guān)注是個很好的推廣方式么?去關(guān)注你的潛在用戶,就會在他們的首頁跳出提示!雖然這對粉絲上萬的用戶效果不是很好,但是對于1000以下的微博用戶,卻是很有效果。

  四:還在送ipad?鬼才信!

  這個活動要送ipad,那個活動要送ipad,可是我就從沒見過那個活動最后公布中獎名單,直播獎品發(fā)送過程的活動更是少的可憐!

  微博活動正在失去可信度,這對于一個新媒體來說,是個可怕的事情,因為他的營銷價值正在失去,現(xiàn)在官方還在弄硬廣,我只能說這是具有中國特色的社交媒體了!

  等我的微博上都是廣告的時候,我不會再去用微博了,因為它怎么看都像貼滿小廣告的電線桿!

  那么目前的活動問題在哪?

  NO1:失去信任;

  NO2:活動無創(chuàng)意;

  NO3:活動目的不明確;

  NO4:與其他平臺沒有結(jié)合。

  第1和第2點(diǎn)就不多說了,說說第3個和第4個問題。

  你的活動目的就是為了增加粉絲么?還是為了增加與用戶的互動?

  活動目的決定活動規(guī)則和活動內(nèi)容,

  如果僅是為了增加粉絲,活動規(guī)則和內(nèi)容盡量簡單明了,這樣參與成本低,活動的傳播效果能夠達(dá)到最佳;

  但如果是為了增加與用戶的互動,是否考慮過與其他平臺結(jié)合,活動內(nèi)容是否具有話題性,話題又是否是用戶所感興趣的呢是否與產(chǎn)品本身有很好的集合?

  五:內(nèi)容制作技巧

  A:圖文并茂,相得益彰!

  B:用##設(shè)置固定性欄目!

  C:多用疑問句!引起用戶討論!

  D:@的精準(zhǔn)性!@需要這條微博內(nèi)容的用戶!如何知道他需要這條內(nèi)容?用微博搜索吧!

  E:原創(chuàng)內(nèi)容為王!最好有個內(nèi)容團(tuán)隊,制作原創(chuàng)內(nèi)容!像我這種一個人負(fù)責(zé)整個微博營銷的,只能復(fù)制內(nèi)容了!

  F:多主動轉(zhuǎn)發(fā)和評論目標(biāo)用戶的微博!不要頻繁@他們。

  G:多點(diǎn)人性化,每日 起床的時候,可以嘮叨兩句!

  結(jié)語

  最后一句:企業(yè)不要把微博營銷當(dāng)成萬能的,微博營銷有不足之處,國內(nèi)的情況還具有我們自己的特色,所以微博等社會化媒體營銷僅是營銷方式的一種,別忽略其他渠道!
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隨機(jī)讀管理故事:《多少人,沒熬過那三厘米!》
竹子用了4年的時間,
僅僅長了3cm,
在第五年開始,
以每天30cm的速度瘋狂的生長,
僅僅用了六周的時間就長到了15米。
其實,在前面的四年,
竹子將根在土壤里延伸了數(shù)百平米。
做人做事亦是如此,
不要擔(dān)心你此時此刻的付出得不到回報,
因為這些付出都是為了扎根。
人生需要儲備!多少人,沒熬過那三厘米!
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