豐田公司：多問幾個(gè)為什么 　

    日本豐田公司1937年成立，經(jīng)四代領(lǐng)導(dǎo)人的接力傳遞，已擴(kuò)張成為占全球市場(chǎng)份額10％的大型汽車制造商。豐田公司能經(jīng)歷60多年仍保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，正因?yàn)槠溆幸惶讎?yán)格有效的管理制度。比如在豐田公司一臺(tái)機(jī)器停了下來，員工們?cè)趺崔k呢？他們會(huì)這樣查找問題：“為什么機(jī)器停了？”因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保險(xiǎn)絲斷了。“為什么會(huì)超負(fù)荷？”因?yàn)檩S承部分的潤(rùn)滑不夠?！盀槭裁礉?rùn)滑不夠？”因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油?！盀槭裁次簧嫌?？”因?yàn)橛捅媚p、松動(dòng)了。“為什么磨損呢？”因?yàn)槲窗惭b過濾器，混進(jìn)了鐵屑。通過多問幾個(gè)為什么，就會(huì)發(fā)現(xiàn)解決問題的方法是安裝一個(gè)過濾器。如果不把問題發(fā)生的根源找出來，只是換一下保險(xiǎn)絲和油泵，過一段時(shí)間還會(huì)出現(xiàn)類似問題?！　?/p>

    麥當(dāng)勞公司：走動(dòng)管理

   麥當(dāng)勞公司曾有一段時(shí)間發(fā)生虧損，公司總裁發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)重要原因，就是公司各職能部門的經(jīng)理習(xí)慣于躺在舒適的靠背椅上指手畫腳，把許多寶貴的時(shí)間都耗費(fèi)在抽煙和閑聊上了。于是他想出一個(gè)“奇招”，下令將所有經(jīng)理的椅子背鋸掉。不久大家便悟出了他的一番苦心，紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動(dòng)管理”，即時(shí)了解市場(chǎng)行情，現(xiàn)場(chǎng)解決問題，終于使公司扭虧為盈?？紶査钩?jí)市場(chǎng)：社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相得益彰澳洲有一家名叫考爾斯的超級(jí)市場(chǎng)曾明確規(guī)定，只要學(xué)生們收集他們的購(gòu)貨發(fā)票，轉(zhuǎn)送給學(xué)校，再由學(xué)校積累起來，就可以向該公司換取電腦等教學(xué)設(shè)備。原來澳洲一般中小學(xué)的經(jīng)費(fèi)并不太寬裕，而學(xué)校的設(shè)備每年都需要更新。每次添加設(shè)備學(xué)校很難張口向家長(zhǎng)們要錢，家長(zhǎng)們也很反感，而這種請(qǐng)學(xué)生們捐出發(fā)票的做法，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)無一點(diǎn)壓力，因每個(gè)家庭都會(huì)因生活需要到超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物。孩子們向?qū)W校捐出發(fā)票，即意味著家長(zhǎng)向?qū)W校進(jìn)行了贊助，使不少家庭在購(gòu)物時(shí)均集中于考爾斯，考爾斯的銷售量猛增?！　?/p>

    微軟公司：先把牌子打出去　　

   20多年前，比爾·蓋茨注冊(cè)的微軟公司還幾乎無人知曉。他意識(shí)到，公司要有大發(fā)展，必須先把牌子打出去。當(dāng)時(shí)，美國(guó)最大的電子計(jì)算機(jī)公司———國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司正在研制一種新型微機(jī)，這種新機(jī)型需要配置相應(yīng)的磁盤操作系統(tǒng)軟件，美國(guó)幾家較大的軟件公司均虎視眈眈，想搶到這筆生意。比爾·蓋茨感到這是一次提高公司聲譽(yù)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)的難得機(jī)會(huì)，他立即組織人員日夜奮戰(zhàn)，開發(fā)出新型系統(tǒng)軟件MS—DOS，然后去見國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司的總裁，比爾·蓋茨親自操作，詳細(xì)說明這種軟件的優(yōu)越之處，并把價(jià)格降到最低點(diǎn)。最后，國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司決定接受這種新型軟件。這樣一來，微軟公司的大名便傳遍全世界，公司業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng)，很快成為美國(guó)乃至世界軟件業(yè)的佼佼者。