與你的客戶面對(duì)的時(shí)間太寶貴了,不能浪費(fèi)。
根據(jù) Carew International首席執(zhí)行官杰弗里.希利(Jeffrey Seeley)的說(shuō)法客戶討厭你浪費(fèi)他們的時(shí)間,即使是在部分是他們自己的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致你浪費(fèi)他們的時(shí)間的情況下也是如此。他指出你與客戶交談的時(shí)候應(yīng)該避免以下三個(gè)常見(jiàn)的浪費(fèi)時(shí)間的陷阱:
1.讓業(yè)務(wù)拜訪變成聊天時(shí)間。
是的,建立關(guān)系是 銷售 過(guò)程中的一部分,一點(diǎn)閑談可以幫助客戶感覺(jué)更舒服。話雖這樣說(shuō),但是你是在創(chuàng)建業(yè)務(wù)關(guān)系而不是在培養(yǎng)一個(gè)新的密友。每一次業(yè)務(wù)拜訪都應(yīng)該要么將銷售推進(jìn)到下一步或者識(shí)別出在下一步可能發(fā)生之前需要做什么事情。
2.試圖成為你的客戶的治療師。
從銷售的角度來(lái)看,客戶開(kāi)始開(kāi)口談?wù)撍麄児ぷ髦械奶魬?zhàn)通常是一件好事。然而,如果客戶不斷地談?wù)摬幌嚓P(guān)的東西,那么業(yè)務(wù)拜訪很快就會(huì)變得(實(shí)際上)毫無(wú)意義了。把對(duì)話引導(dǎo)到你確實(shí)能幫助解決困難的地方。
3.詢問(wèn)而不是討論。
一些人為了發(fā)現(xiàn)有關(guān)客戶的信息變得非常積極,以至于他們的表現(xiàn)就像是警方調(diào)查人員而不像是商務(wù)人士。不是拋出一連串的問(wèn)題,而是要進(jìn)行一個(gè)逐漸地導(dǎo)致更好地明白雙方需要做什么的對(duì)話。