從數(shù)據(jù)看,2012年上半年家電 零售 量在一、二級市場下滑,但是在渠道市場仍然取得了增長。以微波爐為例,目前中國農(nóng)村市場每百戶保有量不到20臺,如果每百戶保有量達到50臺,僅中國農(nóng)村市場就將釋放8000萬臺的需求,這個數(shù)字比2011年全球微波爐的產(chǎn)銷規(guī)模都大。
市場很大,但競爭也很激烈。于是,在渠道市場廠家的 營銷 活動此起彼伏,但是非常遺憾,大部分只有兩張牌可以打:一是價格,二是贈品。而傳播調(diào)性基本上是兩種類型:一種是聲嘶力竭,一種是溫情脈脈。各個企業(yè)的市場部門絞盡腦汁策劃,但剝?nèi)トA麗的外衣,無非是價格和贈品,想象力匱乏。然而,渠道應(yīng)該是一個充滿靈感的地方,營銷模式創(chuàng)新遠比營銷工具的選用更有魅力。
上世紀(jì)70年代末,中國上演了印度一部有名的電影《大篷車》,影片中吉普賽人坐著大篷車載歌載舞走鄉(xiāng)串鎮(zhèn),他們的激情與活力感染了每一個人。一個“行”字,是大篷車的特點。而中國唐代就有“行商”,行商就是帶著貨物長途販運的商業(yè)團體。我無從考證從什么時候起,行商和坐商成為現(xiàn)代商業(yè)不同的行銷觀念,而行商作為坐商的顛覆者已經(jīng)成為一種主動營銷的理念。
從2007年起,格蘭仕把“大篷車”活動作為渠道市場最有效的促銷方式。“大篷車”分為兩種執(zhí)行模式,一種是通過卡車將促銷帳篷、物料和促銷機型運送到縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)廣場、集市,在集市時間、晚上納涼時間、周末時間、民俗節(jié)日等,以流動式的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實販賣,臨時搭建 銷售 終端,開展促銷活動;第二種是階段式的網(wǎng)點銷售,用“掃街”方式,結(jié)合快速消費品的鋪貨模式,通過流動貨車,進行網(wǎng)點現(xiàn)場開發(fā)和鋪貨銷售,通過網(wǎng)點密度建設(shè)和營銷活動跟進,推動渠道實販賣。
第一種模式,創(chuàng)造了一種流動性和針對性更強、與消費者距離更近的營銷模式,一切都回歸根本,簡單、樸素、熱烈,但是非常有效。在這里品牌被消費者重新定義,但是你的性能品質(zhì)、專業(yè)服務(wù)、品牌力被消費者體驗和檢視。你可以運用各種聚攏人氣的促銷手段,拱門、海報、掛旗、易拉寶,甚至鑼鼓隊。沒有干擾,純粹是你的主場,但是你必須贏得消費者喜愛。格蘭仕曾從流水線上抽調(diào)100名工人,讓他們到自己的家鄉(xiāng)參加“大篷車”促銷活動,當(dāng)他們將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品推薦給家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親時,溝通的鴻溝被一步跨越。而第二種模式,則與網(wǎng)點商戶奠定了一種新型的商業(yè)關(guān)系,基于市場需求,降低準(zhǔn)入門檻,鼓勵實販賣,再逐步建立更高層級的商業(yè)關(guān)系。
“大篷車”營銷模式并不是一種簡單的促銷方式,基于專賣店、縣級代理商等營銷平臺,將引起坐商與行商相結(jié)合、渠道上下級供應(yīng)商聯(lián)合促銷、品牌地區(qū)營銷機構(gòu)渠道化等一系列營銷變革。
上世紀(jì)90年代,我作為中國第一代外資連鎖商業(yè)的高級管理人員曾服務(wù)于德國麥德龍,麥德龍既是倉儲式現(xiàn)購自運模式(Cash and Carry)的創(chuàng)立者,也是最早將這一模式引入中國的國際零售業(yè)巨頭。低廉的倉儲成本和專業(yè)化的陳列方式,以及采購、陳列、配送的 供應(yīng)鏈 整合,創(chuàng)下零售商業(yè)最高的提袋率。這種模式似乎只能是麥德龍這樣的商業(yè)零售連鎖企業(yè)所專有,但是前不久格蘭仕空調(diào)在渠道市場以倉儲式營銷終結(jié)了麥德龍的“專利”。
中國空調(diào)渠道市場長期以來的特點是“重倉庫存、政策分銷”,通過旺季分銷促銷,以大流量資金回籠和政策紅利兌現(xiàn)為主要目標(biāo),終端價格戰(zhàn)硝煙彌漫,廠家以擂臺式的競爭爭奪商場的每一個顧客。而格蘭仕則以城鎮(zhèn)渠道為主戰(zhàn)場,通過覆蓋型廣告廣而告之,同時以商場、廣場、社區(qū)等人群聚集點作為營銷地點,推出“開倉大放價”營銷活動,創(chuàng)造性地將代理商的倉庫直接向消費者開放,通過倉儲式銷售,將二次 物流 成本、商業(yè)環(huán)節(jié)成本降到最低,為消費者提供真正的優(yōu)惠。通過計劃 車輛,將目標(biāo)消費者接到倉庫,進行倉儲式現(xiàn)場銷售。而格蘭仕倉庫銷售活動,提供豐富的型號供消費者選擇,在沒有競品干擾的情況下,為顧客提供物流和安裝服務(wù),取得了非常好的效果。
終端無處不在,倉庫也可以變成營銷平臺。當(dāng)把更多的顧客變成目標(biāo)人群的時候,不需要太大的面積讓消費者閑逛,而是讓所有的場地和設(shè)施為實販賣服務(wù),而倉儲式銷售本身就向消費者傳達了清晰而強烈的信號:極具競爭力的價格、可靠的貨源、更多的型號選擇。我們要做的事情不是與同行在一個傳統(tǒng)的終端打擂臺,而是把更多的顧客用一種更為新奇的方式吸引到我們的銷售平臺上,當(dāng)我們在商場以外更為廣闊的地方尋找到我們的顧客的時候,我們就不必呆在商場的柜臺后面與競爭者一起等候顧客到來。