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  2013年10月03日    經(jīng)理人      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
    在 營銷 學(xué)上,一直有寡頭的說法——意即某行業(yè)絕對的領(lǐng)導(dǎo)者和豐厚利潤的獲取者。比如兩樂(雙寡)、沃爾瑪、通用、索尼等全球性絕對優(yōu)勢品牌,以及各國家、地區(qū)等市場的領(lǐng)導(dǎo)者。可以說成為行業(yè)的巨頭和領(lǐng)導(dǎo)者一直是企業(yè)最美麗的夢想,雖然在營銷學(xué)上有所謂“我們是第二”(艾思卡出租汽車公司)的經(jīng)典,但是“出人頭地”永遠(yuǎn)是企業(yè)不變的追求。加上“20/80”法則的影響,一般人看來,第一第二才是營銷的真諦,到了第三已經(jīng)離真理太遠(yuǎn)。

  可是,市場(尤其是風(fēng)云變幻的國內(nèi)市場)的變化就是這樣玄妙,近幾年來,一股所謂的“第三現(xiàn)象”(或稱第三狀態(tài)、第三勢力)正成為營銷的必修課。 

  所謂“第三狀態(tài)”,是指在現(xiàn)代營銷發(fā)展過程中產(chǎn)生的、具有獨立操作能力或操作框架系統(tǒng),具備專業(yè)技能和較深遠(yuǎn)的市場影響力,和傳統(tǒng)的營銷概念有一定差別,專注于某一行業(yè)或渠道的營銷現(xiàn)象(或狀態(tài))。 

  第三方 物流 ——未來主流  長期以來,配送貨物的主要方式是各企業(yè)自己的運(yùn)輸隊伍和依賴國有的鐵路等運(yùn)輸手段,占據(jù)了物流的主要市場。由于缺乏科學(xué)管理、運(yùn)轉(zhuǎn)周期長、運(yùn)輸費(fèi)用高、安全系數(shù)低等因素,一度成為國企難以醫(yī)治的弊病。 

  第三方物流——專業(yè)物流公司的出現(xiàn),是市場發(fā)展的必然產(chǎn)物。專注于物流的系統(tǒng)科學(xué)化,使物流快捷、安全、方便、信息化,而且極大降低企業(yè)的運(yùn)輸費(fèi)用和運(yùn)輸風(fēng)險,自然越來越獲得市場的青睞。據(jù)美國官方權(quán)威數(shù)據(jù)表明:2002年以來,美國第三方物流的增長數(shù)字已經(jīng)超過IT行業(yè)增長,成為增長率最快的熱門行業(yè)。而國內(nèi)的物流進(jìn)帳也已經(jīng)從1999年的十幾億增長到2003年的四百多億,成為跨國企業(yè)和國內(nèi)大中型企業(yè)的主要運(yùn)輸手段(上述企業(yè)物流外包率在90%以上,只有不足10%的精密儀器等自主運(yùn)輸)。另據(jù)官方數(shù)字表明:美國物流費(fèi)用為國內(nèi)GDP總值的11%左右,國內(nèi)的物流費(fèi)用大約可以占到GDP的20%,為2000億美圓以上。而國內(nèi)的運(yùn)輸業(yè)相對落后,物流業(yè)還沒有真正的大顎,相對分散的物流市場機(jī)會多多。 

  第三方物流的興起,至少對我們有三個啟示: 

  1、 未來的競爭絕對不僅僅是所謂的專家界定的高科技的競爭, 人力資源 和運(yùn)送配送等最基本的勞動力永遠(yuǎn)有市場需求。當(dāng)然,科學(xué)化、系統(tǒng)化必定成為趨勢,簡單的勞動也必將被機(jī)械化半機(jī)械化取代,但是,勞動力永遠(yuǎn)會在市場的舞臺上占據(jù)位置,而不會失去價值。 

  2、 未來企業(yè)的細(xì)分將更加明確,甚至企業(yè)內(nèi)部的分工也日益明確。制造、物流、 銷售 各負(fù)其責(zé)又緊密相連,市場的流水線理論(各部門相當(dāng)于一道工序的不同流水線)也日漸分明。制造型企業(yè)、銷售型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)概念將在相互交叉中獲得各自的發(fā)展空間。 

  3、 在風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁上,未來企業(yè)將更加科學(xué)和明智。從采購原料到成品的運(yùn)輸出廠,各行業(yè)的邏輯性緊密性增強(qiáng),行業(yè)的道德性將逐步強(qiáng)化,成為市場規(guī)范的推進(jìn)器。 

  第三方渠道——大行其道  物流配送是為銷售服務(wù)的,銷售永遠(yuǎn)是企業(yè)不變的信條。 

  在傳統(tǒng)的銷售方式和渠道中,一直以批發(fā)(批發(fā)商)或 零售 (終端)為主,和傳統(tǒng)的物流方式結(jié)合,形成了大型百貨商店(規(guī)模以地區(qū)大小為基準(zhǔn))、批發(fā)公司和小型零售點結(jié)合的銷售網(wǎng)。 

  在發(fā)達(dá)國家,專業(yè)的銷售渠道——大型賣場(超市)的出現(xiàn)帶動了世界經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展。而短短十幾年時間,這種銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從簡單的日用品和快速消費(fèi)品(沃爾瑪、家樂福等)衍生到家電行業(yè)(國美、三聯(lián)、蘇寧等)、服裝行業(yè)(專賣),甚至奢侈品行業(yè)(黃金珠寶連鎖加盟)。世界500強(qiáng)第一位通用電器的退居第二就是因為沃爾瑪飛速發(fā)展的結(jié)果。這種規(guī)模性經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象改變了廠家決定市場和價格的一貫思路,使采購成本大大降低,使渠道方既是大型批發(fā)商,也是最基礎(chǔ)的零售商,并且在一定意義上決定了產(chǎn)品的銷售量和市場占有率,使第三方渠道成為市場經(jīng)濟(jì)的晴雨表。 

  從國內(nèi)家電銷售商和廠家纏綿不斷的是非來看,第三方渠道在國內(nèi)還遠(yuǎn)沒有成熟。急功近利和惡性競爭、單純的價格戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)成為市場規(guī)范最大的障礙。最主要的是廠家要從原來的主角退卻到配角的位置,角色轉(zhuǎn)換中的陣痛與涅磐對廠家來說畢竟是一個浴火的過程。 

  第三方渠道必定會大行其道,同樣是市場進(jìn)步的必然結(jié)果。如果說第三方物流體現(xiàn)的是配送的科學(xué)性,第三方渠道體現(xiàn)的就是銷售的專業(yè)性,專業(yè)專注是“第三現(xiàn)象”最突出的特點。 

  第三方策略——有謀有略  劉備為了實現(xiàn)自己的理想,三顧諸葛于茅廬之中,成為千古佳話。 

  企業(yè)為了實現(xiàn)自己的目標(biāo),也聘請“ 職業(yè) 經(jīng)理人 ”,參與企業(yè)的管理和決策,避免陷入“一言堂”的局面。 

  還有一批人,他們既不是國際4A企業(yè),也不屬于企業(yè)編制,但是同樣為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的智慧和力量——其中就包括專業(yè)的策劃公司、顧問公司、廣告公司和制作公司。規(guī)模未必很大,但是一般都是行業(yè)出身,對行業(yè)規(guī)律有深刻的把握。在“概念制勝”的日化、醫(yī)藥保健、飲料等行業(yè),發(fā)揮著不可替代的巨大作用。 

  從“點子大師”到專業(yè)策劃顧問,國內(nèi)策劃廣告界在曲曲折折中前進(jìn)。有了趙輝,就有了步步高的“我們一直在努力”;有了王志綱,就有了“給你一個五星級的家”(碧桂園);有了葉茂中,就有了“轉(zhuǎn)身看策劃”……諸如派力、聯(lián)縱智達(dá)、采納、藍(lán)火……還有朱玉童、陳放、李光斗、劉光啟、孔繁任等名字不斷在專業(yè)雜志媒體亮相,成為策略的代名詞。 

  而今天,更有一批在市場一線脫穎而出的職業(yè)經(jīng)理人、職業(yè)策劃人活躍在市場的各個角落,他們論名聲可能沒有上述人響亮,更多的還在為事業(yè)努力追求。他們或者服務(wù)于知名企業(yè),或者自己有個人的策劃公司(機(jī)構(gòu)),或者既是獨立的策劃人又是企業(yè)顧問,有些雖然屬于某各企業(yè),但是在業(yè)內(nèi)已經(jīng)具備了一定的影響力,甚至本身就是國際4A公司出身,由于他們實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,而且具備良好的職業(yè)操守和道德心,在和企業(yè)合作過程中贏得了眾多企業(yè)的認(rèn)可和尊敬。俞雷、陳寧、尚陽、于斐、武英杰、齊淵博……公司或個人以提供策劃(策略)、 上市 方案、學(xué)習(xí) 、顧問服務(wù)、(廣告、影視)制作為主要業(yè)務(wù)范圍,這類人才被稱為國內(nèi)財經(jīng)營銷界的“第三方勢力”。同時,和“第三方勢力”相對應(yīng),《銷售與市場》、《商界》、《智囊》、《成功營銷》等各類專業(yè)營銷財經(jīng)雜志成為職業(yè)經(jīng)理人和老板甚至初入道弟子的必讀教材。 

  策劃界、財經(jīng)界“第三方勢力”的大量出現(xiàn),標(biāo)志著企業(yè)對智力需求的絕對性上漲,以及“外腦”在企業(yè)具有舉足輕重的作用,更標(biāo)志著企業(yè)以“投資型”+“智慧型”的雙重軌道為發(fā)展方向,粗放型的企業(yè)發(fā)展空間將越來越小,也使原本單一信賴4A公司承受巨額顧問支出的企業(yè)終于有了選擇的機(jī)會和空間。 

  最近,看到奧克斯集團(tuán)邀請營銷、策劃、財經(jīng)界“第三方勢力”參觀學(xué)習(xí),交流行業(yè)經(jīng)驗,這充分表明“第三方勢力”逐步走進(jìn)大眾視野,成為國際公司和企業(yè)智囊團(tuán)的有效組成部分——也就是說,未來幾年內(nèi),營銷財經(jīng)界“第三方勢力”將獲得更大更快的發(fā)展。 

  小結(jié):所謂“第三現(xiàn)象”或“第三勢力”,不過是市場發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,隨著市場的進(jìn)一步發(fā)展,也許還會誕生“第四”甚至“第五”空間,名稱雖然不一樣,原理都是大同小異的,因為“我們一直在努力”,所以“沒有最好 只有更好”! 

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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