1、掃街式拜訪,單兵作戰(zhàn)困難多
進(jìn)入公司前三個(gè)月先進(jìn)行“掃街式拜訪”,每個(gè)銷售員先把自己區(qū)域內(nèi)的工業(yè)園區(qū)通掃一遍,對(duì)每個(gè)客戶企業(yè)都事前進(jìn)行信息搜索,找出目標(biāo)客戶,然后篩選出A類近期購買客戶和B類意向性客戶,等到自己對(duì)目標(biāo)客戶的購買信息和內(nèi)在人員有所了解之后,再圈定重點(diǎn)對(duì)象密集拜訪和跟進(jìn)。當(dāng)遇到要簽單的客戶或者自己攻不下的客戶,銷售人員則申請(qǐng)辦事處主任,公司銷售部門的經(jīng)理、副總甚至是公司老總協(xié)助談單。
工業(yè)企業(yè)有一個(gè)明顯的特征:商業(yè)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于制造力。原因可能是因循了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)性思維、OEM加工的簡單 執(zhí)行力 、小圈子交易的關(guān)系交易,因而造成了明顯的“大制造、小商業(yè)”的格局。工業(yè)品的交易量起碼是消費(fèi)品的二倍以上,但至今尚沒有出現(xiàn)能與蘇寧、國美、聯(lián)華、美凱龍、居然之家等相提并論的連鎖大賣場(chǎng)。交易的環(huán)節(jié)還是停留在廠家、經(jīng)銷商和客戶上,信息的不對(duì)稱、 物流 配送的高成本、專業(yè)分工的不明確,都是阻礙工業(yè)品行業(yè)從大制造提升到大創(chuàng)造的虎牢關(guān)。
在這種單點(diǎn)對(duì)單點(diǎn)的人際銷售過程中,工業(yè)企業(yè)喜歡派出銷售人員挨家挨戶上門拜訪,希望能夠獲取客戶企業(yè)的一手需求信息,并能夠通過人際的面對(duì)面接觸,為自己的品牌和產(chǎn)品爭得直接溝通的機(jī)會(huì)。出發(fā)點(diǎn)沒問題,但手段卻問題很大,沒有良好的品牌支撐,銷售人員就像小商販一樣不招人待見,一開始就給人留下了廉價(jià)、弱勢(shì)的印象。
2、展會(huì)有幫助,可惜影響力有限
勁達(dá)注塑機(jī)每年都參加余姚、臺(tái)州、上海的注塑機(jī)械會(huì)展,而影響力較小展會(huì)則一概不參加。參展過的地方,品牌影響力就會(huì)更大一些,銷售狀況也會(huì)隨之改善??蛻粼诖笮驼箷?huì)上看到了某個(gè)品牌,而且其亮相的水準(zhǔn)不俗,就會(huì)留下不錯(cuò)的第一印象,銷售人員的跟進(jìn)洽談就會(huì)師出有名。
展會(huì)的傳播時(shí)效性不強(qiáng),每年這么兩三次,更多的是老朋友見見面,如果公司沒有什么搶眼的新產(chǎn)品或者新銷售政策,展會(huì)就有可能變成“茶話會(huì)”,一番寒暄之后,彼此兩散,事后也就沒有什么實(shí)質(zhì)性的聯(lián)絡(luò)??墒?,公司整體規(guī)模不大,難以承受媒體廣告支出,品牌傳播還是主要靠著人員推廣和展會(huì)亮相帶來的“地頭力”,這就形成了品牌與銷售“雞生蛋,還是蛋生雞”的循環(huán)問題。
展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)溝通效果,的確是其他傳播手段不能替代的。新產(chǎn)品發(fā)布,或者新技術(shù)推介,展會(huì)就可以起到一次性聚集行業(yè)相關(guān)人士、現(xiàn)場(chǎng)演示、技術(shù)性能的問題解答、多層次的人際互動(dòng)、品牌形象綜合展示等作用。然而,展會(huì)的時(shí)效性較差,幾天之后賓主都作鳥獸散,短期的轟動(dòng)效應(yīng)若沒有后續(xù)的媒體和人員推進(jìn),很快就被淹沒了。而且,很多潛在客戶當(dāng)時(shí)也就是像了解一下行業(yè)的前沿動(dòng)態(tài),他們表現(xiàn)出的興趣與購買之間的并沒有直接的關(guān)系。就像車展一樣,大家的眼睛死盯著概念車或者豪華車,但要是真買車還得看看口袋有多少銀子。
工業(yè)企業(yè)應(yīng)該做好品牌的常時(shí)傳播工作,把展會(huì)當(dāng)成是一次小高潮,這樣就能保證品牌的點(diǎn)線面立體傳播,這方面可以多多借鑒一下糖酒會(huì)、廣交會(huì)、高交會(huì)的正反面經(jīng)驗(yàn)。
3、區(qū)域跨度大,密集型銷售難以持續(xù)
辦事處三個(gè)銷售員公用一輛車,寧波區(qū)域下面有十多個(gè)城市,距離跨度很大,一張長途車票式的出差拜訪方式,工作效率很低,一個(gè)月下來,也見不了幾個(gè)客戶,實(shí)質(zhì)性的洽談機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)成交就更是微乎其微了。
沒有代理商的眼線,業(yè)務(wù)線索全靠著一根電話線、兩條疲勞腿、四個(gè)輪子轉(zhuǎn),在銷售業(yè)績不佳的現(xiàn)狀下,就是這么一輛車也是緊扣著預(yù)算的,沒有特別重要的客戶會(huì)談,難以申請(qǐng)到車輛使用權(quán)。
工業(yè)企業(yè)由于占地面積大,一般都位于城市郊區(qū)或者偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn),雖然這些年工業(yè)企業(yè)逐步聚集到工業(yè)園區(qū),但從銷售人員數(shù)量與所負(fù)責(zé)的地理區(qū)域范圍對(duì)比來看,人員銷售受到了時(shí)間、距離等客觀因素的嚴(yán)重制約。一個(gè)人銷售人員通常負(fù)責(zé)一個(gè)到幾個(gè)城市,就算是工業(yè)園或者工業(yè)聚集區(qū),起碼也得有10家以上,它們之間的距離少則50公里,多則幾百公里,一個(gè)月22天馬不停蹄地拜訪,也只能見上一小部分客戶,況且很多客戶還會(huì)給你吃閉門羹的,就是見著的客戶也都不是采購決策人。