周根良:我們今天講大數(shù)據(jù)時(shí)代下面的
營(yíng)銷
,我們都知道營(yíng)銷莫非是營(yíng)銷你旗下的一個(gè)產(chǎn)品,或者一個(gè)品牌,或者是一個(gè)服務(wù),營(yíng)銷的對(duì)象永遠(yuǎn)是人。怎么樣成功的做到大數(shù)據(jù)時(shí)代下的成功營(yíng)銷?首先要收集數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)實(shí)際上是無(wú)處不在,它散落在比如搜索引擎,透過(guò)這些信息可以分析出你大概的年齡、收入情況,大概的消費(fèi)習(xí)慣,你大概喜歡的產(chǎn)品。所以,第一步永遠(yuǎn)要收集信息。第二步單個(gè)的信息沒(méi)有用,我們必須避免所有信息的碎片化,這恐怕需要在企業(yè)內(nèi)部打通所有的環(huán)節(jié),把這些信息怎么樣傳到你的研發(fā)部門、營(yíng)銷部門,這個(gè)環(huán)節(jié)必須要打通。比如我們?cè)谥袊?guó),歐萊雅進(jìn)入中國(guó)今年差不多第14年,如果說(shuō)前幾年,我們更多的是把國(guó)外研發(fā)的產(chǎn)品賣給中國(guó)消費(fèi)者,現(xiàn)在有一個(gè)新的策略,就是在中國(guó)創(chuàng)造,為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造,要為中國(guó)消費(fèi)者量身定制產(chǎn)品,怎么樣能夠做到這一點(diǎn)?現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù),通過(guò)大數(shù)據(jù)收集起來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴信息,把這個(gè)貫穿起來(lái),使這個(gè)成為可能。
去年我們首次在中國(guó)的
銷售
突破100億,達(dá)到107億人民幣。我們目前在中國(guó)銷售的所有產(chǎn)品當(dāng)中,將近70%都是專門為中國(guó)市場(chǎng)定制,或者是國(guó)際品牌的產(chǎn)品為中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了一定的改造,這個(gè)就是基于我們對(duì)消費(fèi)者的了解,我們都知道消費(fèi)者在表達(dá)他的需求,他的需求有兩種方面,一個(gè)是現(xiàn)實(shí)的需求,可能明確的告訴你,有些時(shí)候他不知道要什么,可能通過(guò)搜索引擎透露這些信息,也就是無(wú)意之間給你透露了這些信息。還有就是我們要引領(lǐng)他們需求,所以這不是簡(jiǎn)單的被動(dòng)的滿足,需要主動(dòng)的提供給他們。所以,在大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中,實(shí)際上消費(fèi)者不是一個(gè)單純的受眾,你不僅僅是被動(dòng)的接受信息,也不是已經(jīng)不能完全做到,你想給消費(fèi)者什么信息,就給他推送什么信息,已經(jīng)不行了,我們有些產(chǎn)品的改造就是建立在消費(fèi)者的反礫礎(chǔ)上,這個(gè)過(guò)程使得消費(fèi)者從營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是一個(gè)被動(dòng)的接受者,而是參與者,推動(dòng)者,成為營(yíng)銷的一個(gè)主體。這點(diǎn)是一個(gè)革命性的。