我曾陪同某 營(yíng)銷(xiāo) 伙伴去拜訪一家超市的采購(gòu)經(jīng)理。見(jiàn)面時(shí)，那伙伴見(jiàn)什么就贊美什么，聽(tīng)得我毛孔都豎起來(lái)了，他還在贊美。最后自然是一無(wú)所獲。后來(lái)，我跟那位采購(gòu)經(jīng)理熟悉后，偶然談到那次拜訪，他很不屑地說(shuō)了一句：“做保險(xiǎn)的見(jiàn)到什么就贊美什么，讓人聽(tīng)了很不自在。”

    可見(jiàn)贊美雖好，并不是可以隨便用的。那么，如何才能用好贊美這把雙刃劍呢？我覺(jué)得主要應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

    一是要珍惜你的贊美。贊美雖好，但要省著點(diǎn)用，不要逢人就不停地贊美。有些人從事壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間長(zhǎng)了，贊美成了一種習(xí)慣，看到誰(shuí)都要贊美一番。殊不知，時(shí)間長(zhǎng)了，人家都知道你這個(gè)特點(diǎn)，你再贊美別人也就不起作用了。因?yàn)?，你在人們的印象中形成了：這個(gè)人就是這個(gè)樣。

    同樣，在管理中，也不宜濫用贊美。如果屬員稍微做好一點(diǎn)，就大加贊美，久而久之，贊美的激勵(lì)作用，就會(huì)大大減弱，甚至?xí)鸱醋饔茫箤賳T覺(jué)得你沒(méi)見(jiàn)識(shí)，從而看不起你。就像前面舉的那個(gè)例子那樣。

    當(dāng)然，珍惜贊美，并不是說(shuō)盡量不要去贊美，而是不該贊美時(shí)，決不浪費(fèi)贊美；該贊美時(shí)，也要毫不吝嗇地贊美。

    二是要恰到好處地贊美。要想使贊美真正起到作用，還得在贊美時(shí)注意做到恰到好處。

    人都愛(ài)聽(tīng)好話，但是，如果贊美不能恰到好處，輕者，難以起到改善關(guān)系，促進(jìn)溝通，進(jìn)行激勵(lì)等作用；重者，則有可能會(huì)引起贊美對(duì)象的反感。

    要做到恰到好處的贊美，在贊美時(shí)，應(yīng)盡量采用新聞式的贊美，而盡量少或不采用評(píng)論式的贊美。新聞式的贊美，是通過(guò)對(duì)事實(shí)的真實(shí)具體的再現(xiàn)，給贊美對(duì)象予以肯定。評(píng)論式的贊美，則是用抽象的語(yǔ)言和評(píng)論者主觀的意見(jiàn)給贊美對(duì)象作出評(píng)價(jià)。

    如贊美別人能干時(shí)用：在×××中，你通過(guò)怎樣的努力，克服了哪些困難，最終取得怎么樣的成績(jī)，真了不起等等來(lái)進(jìn)行贊美。而不是直接說(shuō)：我一看到你就覺(jué)得你是個(gè)能干的人，很有魄力的人，我很佩服你等等，來(lái)進(jìn)行贊美。前者比后者無(wú)疑令贊美對(duì)象容易接受得多，而且也更容易由贊美引入讓對(duì)方感興趣的話題，從而起到促進(jìn)溝通的作用。

    贊美這把雙刃劍，對(duì)從事壽險(xiǎn)工作的人，不管是做管理，還是做 銷(xiāo)售 ，都有很大的作用。因此，應(yīng)該熟悉、掌握它。不僅要懂得珍惜它，恰到好處地運(yùn)用它，最重要的是要真誠(chéng)地運(yùn)用它。