一份簡明扼要的 銷售 信息會(huì)幫助你贏得更多的客戶。下面是一些對于非專業(yè)寫手的建議。
沒有什么銷售工具比你的銷售信息更重要了,銷售信息指的是你用于解釋為什么潛在客戶應(yīng)該考慮采購你銷售的東西的一、兩句話。
不幸的是,很多銷售信息寫得都很糟糕而且無效,它們甚至讓銷售工作變得更困難。
下面的六條法則將幫助你寫出真正能夠幫助你獲取機(jī)會(huì)的銷售信息。我在下面也列舉了幾個(gè)例子,這樣你就能夠看到如何將糟糕的信息變成好的信息。
1. 像你說話一樣寫信息。
銷售信息的目的是說。即使有人閱讀這些信息,你也希望讀者覺得仿佛你在私下里對他們講述。因此,你無論什么時(shí)候?qū)戜N售信息,都要問問你自己:“這聽起來是否是我真的想對一個(gè)真實(shí)的人說的話?”如果不是,你的銷售信息效果就不會(huì)好。
修改之前:“工程師利用我們的軟件工具有效地評估并改進(jìn)他們的設(shè)計(jì)。我們致力于建設(shè)最先進(jìn)的交通工具系統(tǒng)仿真工具。”
修改之后:“用我們的仿真軟件設(shè)計(jì)出的引擎比其他的引擎更省油。”
2. 用普通的詞匯而不是廢話。
不幸的是,當(dāng)絕大多數(shù)業(yè)務(wù)人員坐下來寫點(diǎn)東西的時(shí)候,他們就變成了呆爾伯特(在工作上被主管過分要求的員工)的老板,開始胡言亂語,寫出一些充滿了聽上去很重要可是實(shí)際上沒什么意思或者毫無意義的術(shù)語。解決這個(gè)問題的辦法是使用那些簡單明了、有著確切含義的簡單名詞和動(dòng)詞。
修改之前:“我們提供的‘一站式’服務(wù)能夠滿足你在 人力資源 方面的一切需求。通過這種單一的關(guān)系,你就可以連續(xù)地在整個(gè)雇傭生命周期的過程中使用人力資源服務(wù)。”
修改之后:“我們幫助我們的客戶招聘、賠償、學(xué)習(xí) ,并確保符合法律法規(guī),所以他們可以把時(shí)間更多地用在運(yùn)營自己的業(yè)務(wù)方面,用更少的時(shí)間處理各種與人力資源有關(guān)的瑣事。”
3. 描述事實(shí)而不是做承諾。
承諾僅僅對于那些已經(jīng)信任你的人才有意義,對于那些還沒有成為你的客戶來說,也許就沒什么價(jià)值了。事實(shí)上,對于來自陌生人的承諾,絕大部分人如果說不上是徹頭徹尾地懷疑的話,也是心存疑慮的。
提供量化、可核實(shí)的事實(shí)能夠更有效地建立可信度。
修改之前:“你會(huì)喜歡我們的專屬客戶經(jīng)理、綜合庫存、可靠的交付和有競爭力的價(jià)格。”
修改之后:“如果直接從我們的客戶經(jīng)理那里采購的話,我們的客戶每年可以節(jié)省10萬美元。”
4. 不要說謊。
通過厚顏無恥的謊言來建立一段商業(yè)關(guān)系實(shí)在是種糟糕的想法。這也就是使用:“我并不想向你推銷任何東西”之類銷售信息的人想做的事情。
修改之前:“我并不想要向你推銷任何東西,但是希望能夠和你見個(gè)面,討論一下合作的可能性。”
修改之后:“我希望同您會(huì)面,討論一下我們提供的產(chǎn)品是否能夠幫您省錢。”
5. 用具體細(xì)節(jié)替換那些陳詞濫調(diào)。
諸如“保證”、“沒有義務(wù)”和“免費(fèi)試用”之類的詞都是紅燈,會(huì)讓客戶覺得你和你的公司完全是滿嘴胡說八道。每一個(gè)沒有得老年癡呆癥的人都知道這一點(diǎn):
保證是毫無意義的。
銷售拜訪意味著社會(huì)責(zé)任。
免費(fèi)的使用需要投入時(shí)間和精力。
你應(yīng)該用一些具體的內(nèi)容來替代這些詞。
修改之前:“我們的產(chǎn)品擁有全面的保障,我們提供免費(fèi)的試用,您不需要承擔(dān)任何義務(wù)。”
修改之后:“我們有一個(gè)90天退款的政策,而且在你使用30天之內(nèi)不會(huì)從您的信用卡上扣款。”
6. 說到點(diǎn)子上。
說到銷售信息,字?jǐn)?shù)越少越好。這個(gè)星球上很少有難以被挑出多余的詞匯或短語的銷售信息。修改、修改、再修改。如果你缺乏簡明協(xié)作的技巧,可以聘用一個(gè)專業(yè)的編輯。
修改之前:“我們的客戶聘請我們幫助他們同因?yàn)閱T工健康狀況不佳導(dǎo)致不斷上漲的醫(yī)療保健成本和不斷下降生產(chǎn)效率做斗爭。通過我們易用性很高的軟件和資深的健康專家,你可以降低你的公司的衛(wèi)生保健費(fèi)用。”
修改之后:“企業(yè)用我們的軟件和專家來解決由于員工健康問題造成的缺勤和 績效 下降的問題。”