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  2013年10月03日    BNET商業(yè)英才網(wǎng)      
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一份簡明扼要的 銷售 信息會(huì)幫助你贏得更多的客戶。下面是一些對于非專業(yè)寫手的建議。

沒有什么銷售工具比你的銷售信息更重要了,銷售信息指的是你用于解釋為什么潛在客戶應(yīng)該考慮采購你銷售的東西的一、兩句話。

不幸的是,很多銷售信息寫得都很糟糕而且無效,它們甚至讓銷售工作變得更困難。

下面的六條法則將幫助你寫出真正能夠幫助你獲取機(jī)會(huì)的銷售信息。我在下面也列舉了幾個(gè)例子,這樣你就能夠看到如何將糟糕的信息變成好的信息。

1. 像你說話一樣寫信息。

銷售信息的目的是說。即使有人閱讀這些信息,你也希望讀者覺得仿佛你在私下里對他們講述。因此,你無論什么時(shí)候?qū)戜N售信息,都要問問你自己:“這聽起來是否是我真的想對一個(gè)真實(shí)的人說的話?”如果不是,你的銷售信息效果就不會(huì)好。

修改之前:“工程師利用我們的軟件工具有效地評估并改進(jìn)他們的設(shè)計(jì)。我們致力于建設(shè)最先進(jìn)的交通工具系統(tǒng)仿真工具。”

修改之后:“用我們的仿真軟件設(shè)計(jì)出的引擎比其他的引擎更省油。”

2. 用普通的詞匯而不是廢話。

不幸的是,當(dāng)絕大多數(shù)業(yè)務(wù)人員坐下來寫點(diǎn)東西的時(shí)候,他們就變成了呆爾伯特(在工作上被主管過分要求的員工)的老板,開始胡言亂語,寫出一些充滿了聽上去很重要可是實(shí)際上沒什么意思或者毫無意義的術(shù)語。解決這個(gè)問題的辦法是使用那些簡單明了、有著確切含義的簡單名詞和動(dòng)詞。

修改之前:“我們提供的‘一站式’服務(wù)能夠滿足你在 人力資源 方面的一切需求。通過這種單一的關(guān)系,你就可以連續(xù)地在整個(gè)雇傭生命周期的過程中使用人力資源服務(wù)。”

修改之后:“我們幫助我們的客戶招聘、賠償、學(xué)習(xí) ,并確保符合法律法規(guī),所以他們可以把時(shí)間更多地用在運(yùn)營自己的業(yè)務(wù)方面,用更少的時(shí)間處理各種與人力資源有關(guān)的瑣事。”

3. 描述事實(shí)而不是做承諾。

承諾僅僅對于那些已經(jīng)信任你的人才有意義,對于那些還沒有成為你的客戶來說,也許就沒什么價(jià)值了。事實(shí)上,對于來自陌生人的承諾,絕大部分人如果說不上是徹頭徹尾地懷疑的話,也是心存疑慮的。

提供量化、可核實(shí)的事實(shí)能夠更有效地建立可信度。

修改之前:“你會(huì)喜歡我們的專屬客戶經(jīng)理、綜合庫存、可靠的交付和有競爭力的價(jià)格。”

修改之后:“如果直接從我們的客戶經(jīng)理那里采購的話,我們的客戶每年可以節(jié)省10萬美元。”

4. 不要說謊。

通過厚顏無恥的謊言來建立一段商業(yè)關(guān)系實(shí)在是種糟糕的想法。這也就是使用:“我并不想向你推銷任何東西”之類銷售信息的人想做的事情。

修改之前:“我并不想要向你推銷任何東西,但是希望能夠和你見個(gè)面,討論一下合作的可能性。”

修改之后:“我希望同您會(huì)面,討論一下我們提供的產(chǎn)品是否能夠幫您省錢。”

5. 用具體細(xì)節(jié)替換那些陳詞濫調(diào)。

諸如“保證”、“沒有義務(wù)”和“免費(fèi)試用”之類的詞都是紅燈,會(huì)讓客戶覺得你和你的公司完全是滿嘴胡說八道。每一個(gè)沒有得老年癡呆癥的人都知道這一點(diǎn):

保證是毫無意義的。

銷售拜訪意味著社會(huì)責(zé)任。

免費(fèi)的使用需要投入時(shí)間和精力。

你應(yīng)該用一些具體的內(nèi)容來替代這些詞。

修改之前:“我們的產(chǎn)品擁有全面的保障,我們提供免費(fèi)的試用,您不需要承擔(dān)任何義務(wù)。”

修改之后:“我們有一個(gè)90天退款的政策,而且在你使用30天之內(nèi)不會(huì)從您的信用卡上扣款。”

6. 說到點(diǎn)子上。

說到銷售信息,字?jǐn)?shù)越少越好。這個(gè)星球上很少有難以被挑出多余的詞匯或短語的銷售信息。修改、修改、再修改。如果你缺乏簡明協(xié)作的技巧,可以聘用一個(gè)專業(yè)的編輯。

修改之前:“我們的客戶聘請我們幫助他們同因?yàn)閱T工健康狀況不佳導(dǎo)致不斷上漲的醫(yī)療保健成本和不斷下降生產(chǎn)效率做斗爭。通過我們易用性很高的軟件和資深的健康專家,你可以降低你的公司的衛(wèi)生保健費(fèi)用。”

修改之后:“企業(yè)用我們的軟件和專家來解決由于員工健康問題造成的缺勤和 績效 下降的問題。”

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進(jìn)對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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