隨著人們媒介消費(fèi)習(xí)慣的變化，在傳統(tǒng)的媒體營(yíng)銷(xiāo)體系之外，一些新的如社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)體系出現(xiàn)并漸漸成形。

　　以寶潔為例，在過(guò)去幾年中，寶潔中國(guó)在數(shù)字方面的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算以每年至少50%的速度遞增，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)尤其是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)被提升到公司營(yíng)銷(xiāo)策略中非常重要的地位；寶潔在全球有著大量的社會(huì)化媒體合作伙伴，包括Facebook、Twitter等。

　　作為廣告主，社會(huì)化媒體能夠帶來(lái)的不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)上的創(chuàng)新，還對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)者洞察帶來(lái)了改變。在定性以及定量的消費(fèi)者調(diào)研之外，通過(guò)在社交平臺(tái)上和消費(fèi)者直接對(duì)話以了解他們的需求或者對(duì)新產(chǎn)品的意見(jiàn)反饋等，將成為未來(lái)消費(fèi)者洞察的主要渠道。

　　在中國(guó)，社會(huì)化媒體也在寶潔營(yíng)銷(xiāo)體系中占據(jù)了越來(lái)越重要的比重，寶潔旗下比較大的品牌都已經(jīng)建立了自己的品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)，粉絲數(shù)量很多已經(jīng)突破百萬(wàn)級(jí)。

　　然而，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新生的營(yíng)銷(xiāo)概念和體系，仍處于早期的發(fā)展階段，對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)還需要解決一些難題和挑戰(zhàn)。

　　一方面，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)相比傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公司自身要求更高。如何讓公司上下都能充分理解社交媒體并能有效地進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，是我們的挑戰(zhàn)，甚至需要公司內(nèi)部管理架構(gòu)的調(diào)整。

　　另一方面，社會(huì)化媒體行業(yè)整體環(huán)境有待成熟。在電視產(chǎn)業(yè)，廣告如何投放、監(jiān)測(cè)、效果預(yù)估等都有完整的產(chǎn)業(yè)體系在支撐，比如基于電視廣告體系中龐大的、累積多年的數(shù)據(jù)庫(kù)，廣告主可以比較準(zhǔn)確地預(yù)估一支新廣告片最后效果如何，而這在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)體系中是無(wú)法提供的。

　　因此，公司系統(tǒng)內(nèi)部和外部的能力建設(shè)將是未來(lái)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)最大的挑戰(zhàn)，這兩方面共同努力，有望讓人們對(duì)“社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公司最終業(yè)績(jī)的影響”產(chǎn)生系統(tǒng)化的認(rèn)知，從而勇于投入更多的資源和資金，最終讓社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)成為整個(gè)品牌建設(shè)里真正的核心。

　　具體到寶潔現(xiàn)階段，我們希望能夠達(dá)到的效果是，在消費(fèi)者和平臺(tái)互動(dòng)的過(guò)程中讓品牌非常自然地融入其中。正如我們最新的品牌愿景中對(duì)寶潔所有品牌建設(shè)者的要求：“最終要和每一個(gè)人，建立起實(shí)時(shí)的一對(duì)一的一輩子的關(guān)系。”

　　正如封面文章《社交＋》中所提到，騰訊推出社交化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，在用戶管理、第三方開(kāi)放提供工具和接口，這正是社會(huì)化媒體行業(yè)不斷完善和成熟的體現(xiàn)之一。靖捷寶潔大中華區(qū)品牌運(yùn)營(yíng)副總裁