從生活方式角度觀察消費(fèi)者,我們思維不在拘泥于購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、認(rèn)知問(wèn)題、搜索信息、購(gòu)買(mǎi)決策等,而是放眼到除了購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品(或者沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)),他們?cè)谏钌线€做什么想什么,例如,他們還打高爾夫球、開(kāi)奔馳、去拉斯維加斯旅游等等。那有什么用呢?
當(dāng)你知道目標(biāo)顧客如何生活,那你可以通過(guò)巧妙的方式介入到他們的生活中,讓他們發(fā)現(xiàn)你產(chǎn)品,對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感,最后購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,購(gòu)后還贊不絕口,甚至還向別人推薦你的產(chǎn)品,最終讓他們對(duì)你的產(chǎn)品愛(ài)不釋手,這就是生活方式營(yíng)銷(xiāo)的威力。
之前,你可能只關(guān)心顧客的消費(fèi)行為,感覺(jué)發(fā)現(xiàn)的信息非常有限。而當(dāng)你把視覺(jué)從消費(fèi)行為轉(zhuǎn)移到顧客生活方式時(shí),你或許發(fā)現(xiàn)顧客除了購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品外,他們經(jīng)常光顧友誼商店,開(kāi)奔馳上班,使用Google搜索引擎,周末一般去觀瀾打高爾夫球,不定期組團(tuán)海外。這些信息對(duì)你有什么用?你就可以巧妙地介入到他們的生活中,你是否可以考慮將產(chǎn)品放到友誼商場(chǎng)去賣(mài),是否可以考慮與奔馳公司品牌聯(lián)合推廣,是否可以考慮在Google上購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字廣告,是否可以考慮成為觀瀾高爾夫球的會(huì)員,與顧客建立關(guān)系,是否可以考慮與國(guó)際旅行社合作,甚至將產(chǎn)品賣(mài)到旅游區(qū)。
你是否感覺(jué)視野開(kāi)拓了很多,營(yíng)銷(xiāo)的舞臺(tái)大了很多?生活方式營(yíng)銷(xiāo)給了營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)更大的舞臺(tái),營(yíng)銷(xiāo)人可以發(fā)現(xiàn)更多營(yíng)銷(xiāo)切入口,可以將產(chǎn)品信息發(fā)布到顧客生活中,可以創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。企業(yè)擁有更多的合作機(jī)會(huì),根據(jù)顧客在生活中與其他企業(yè)或者非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的接觸,企業(yè)可以與他們聯(lián)合推廣、聯(lián)合渠道、聯(lián)合促銷(xiāo)、聯(lián)合服務(wù),甚至聯(lián)合研發(fā)、聯(lián)合生產(chǎn)、聯(lián)合物流等。你是否發(fā)現(xiàn)這些與我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)之道中的新商業(yè)模式非常接近。恭喜你,你有一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn),那就是生活方式營(yíng)銷(xiāo)即使新商業(yè)模式的探索工具又是新商業(yè)模式的有力執(zhí)行。以上所說(shuō)的聯(lián)合行動(dòng),就是新商業(yè)模式的伙伴參與。而如何尋找伙伴?在新商業(yè)模式中我們講到通過(guò)尋找顧客的互交價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)。那如何發(fā)現(xiàn)顧客的互交價(jià)值呢?生活方式營(yíng)銷(xiāo)就回答了這問(wèn)題。從生活方式的角度出發(fā),發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客在生活上與其他企業(yè)或者非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,這時(shí)目標(biāo)顧客的互交價(jià)值就出現(xiàn)了,即目標(biāo)顧客對(duì)你和其它企業(yè)或者非營(yíng)利機(jī)構(gòu)都有價(jià)值。這樣我們就找到了合作伙伴,新商業(yè)模式也就自然形成。反過(guò)來(lái),通過(guò)聯(lián)合促銷(xiāo)、聯(lián)合渠道等聯(lián)合行動(dòng),生活方式營(yíng)銷(xiāo)又實(shí)現(xiàn)了新商業(yè)模式。這也說(shuō)明,營(yíng)銷(xiāo)之道、法、術(shù)是一脈相承的。
在新商業(yè)模式中,除了伙伴參與,我們講到了顧客參與。讓顧客參與到生活方式營(yíng)銷(xiāo)中,意味著顧客通過(guò)企業(yè)這個(gè)平臺(tái),自己在創(chuàng)造和“過(guò)”自己的生活方式。這時(shí),顧客對(duì)產(chǎn)品的依賴(lài)性達(dá)到了空前的高度。如,上優(yōu)酷網(wǎng)已經(jīng)成為了網(wǎng)民的一種生活方式,而這種生活方式是他們自己通過(guò)上傳、分享、評(píng)論視頻創(chuàng)造的。顧客參與的生活方式營(yíng)銷(xiāo),可以極大地提高顧客的忠誠(chéng)度,最終讓產(chǎn)品、品牌成為顧客生活中不可或缺的生活方式。