我以前說(shuō)過(guò)，在此重申一次：每個(gè)企業(yè)部門(mén)的真正目的是向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)和支持。

　　工程部門(mén)的真正目的是創(chuàng)造易于出售的產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真正目的是降低推銷(xiāo)的成本。制造的真正目的是生產(chǎn)保持客戶忠誠(chéng)度，并因此更容易向之進(jìn)行銷(xiāo)售的高品質(zhì)產(chǎn)品。

　　而高層管理人員存在的唯一理由是，創(chuàng)造和維護(hù)一種讓銷(xiāo)售發(fā)生成為可能的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　讓我感到非常驚訝的是，有些人不明白這一點(diǎn)。如果銷(xiāo)售沒(méi)有發(fā)生，你就沒(méi)有得到一筆生意，只是得到了一個(gè)興趣。整個(gè)資本主義結(jié)構(gòu)是建立在金錢(qián)和商品換手基礎(chǔ)上的，這就是銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)想是絕對(duì)荒謬的。

　　正因?yàn)槿绱?，沒(méi)有哪個(gè)部門(mén)比做銷(xiāo)售的人更重要就是顯而易見(jiàn)的了。

　　即便如此，大街上仍然有不計(jì)其數(shù)的人愚蠢地認(rèn)為，一家公司的成功得益于擁有一位偉大的CEO。

　　在我最近的文章“被大大高估的七本商業(yè)書(shū)籍”中，我指出，當(dāng)像杰克·韋爾奇這樣的人寫(xiě)了一本叫“獲勝”的書(shū)時(shí)，這含糊得令人反感，因?yàn)榛旧鲜菙?shù)千名員工努力的功勞。

　　在我看來(lái)，偉大的管理者幫助為之工作的人們?nèi)〉贸晒Γ缓笠虼耸艿胶迷u(píng)，而不是把自己的頭像放在書(shū)的封面上。但商業(yè)世界中很多人不這樣認(rèn)為?？纯催@個(gè)典型的評(píng)論：

　　杰克·韋爾奇為其整個(gè)公司所有員工的個(gè)人成功提供了一條途徑。通用電氣在其領(lǐng)導(dǎo)下的成功有據(jù)可查，不可否認(rèn)。參加職工養(yǎng)老和股票計(jì)劃的員工有紅利的獎(jiǎng)勵(lì)。這一切歸功于他，而不是經(jīng)濟(jì)或政府。他的貢獻(xiàn)在于，他為成千上萬(wàn)的人賺了數(shù)百萬(wàn)美元。你似乎只看到了他的薪酬，盡管他掌管著當(dāng)時(shí)世界上市場(chǎng)價(jià)值最大的公司，但他從未進(jìn)入過(guò)任何十大薪酬的CEO行列。如果你認(rèn)為他無(wú)法教給你什么，那就撒手吧，你沒(méi)有去學(xué)習(xí)的足夠開(kāi)放態(tài)度。

　　關(guān)鍵的口號(hào)是：“他讓這一切發(fā)生”。但他真的是為此負(fù)責(zé)的。在我看來(lái)，實(shí)際工作是由其他人完成的。他可能精心設(shè)計(jì)了戰(zhàn)略，但實(shí)際工作是由其他人完成的。那么，為什么他要功勞獨(dú)攬呢？

　　這就好比在總冠軍決賽之后，獲勝隊(duì)的教練站起來(lái)說(shuō)：“看我厲害吧”……好像整個(gè)球隊(duì)一點(diǎn)兒也不重要。事實(shí)上，這甚至更糟糕，因?yàn)轫f爾奇這樣級(jí)別的CEO真的沒(méi)有做多少事情。像通用電氣這樣的大型企業(yè)的大部分運(yùn)營(yíng)工作都發(fā)生在往下的一兩個(gè)級(jí)別上。CEO的職位主要是個(gè)名譽(yù)領(lǐng)袖和公關(guān)角色。

　　以下是這件事情的簡(jiǎn)單真相。一家公司中最重要的就是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的員工。沒(méi)有任何事或任何人比這更重要。尤其是給自己不合理的額外津貼并通過(guò)自稱對(duì)公司的成功負(fù)責(zé)而謀求發(fā)跡的CEO。