管理層是否施壓？如果管理層對銷售代表施加壓力（例如威脅如果不使用銷售工具就要扣發(fā)傭金），則說明該工具可能沒有什么用。銷售代表永遠歡迎能夠幫助他們進行銷售的技術（如手機，電子郵件，即時短信和網(wǎng)絡會議等），也永遠拒絕浪費他們時間的技術。如果銷售代表不喜歡某種工具，這個工具一般來說就是廢物。

　　是否讓流程更糟糕?大部分的銷售工具會以其他企業(yè)的“最佳實踐”為基礎提供一些現(xiàn)成可用的功能。不幸的是，一家企業(yè)的“最佳實踐”可能會是另一家企業(yè)的“最糟實踐”。例如，任何規(guī)模沒有IBM大的企業(yè)嘗試按照IBM的方式進行銷售都會以失敗告終。你需要的是為你工作的銷售工具，而不是為競爭對手工作的工具。

　　數(shù)據(jù)是否經(jīng)常出錯？銷售工具（例如客戶關系管理系統(tǒng)）中的數(shù)據(jù)往往來自過時的數(shù)據(jù)庫，或者是由不關心準確率的人輸進系統(tǒng)。要想發(fā)揮功效，銷售工具在開發(fā)過程中必須要進行數(shù)據(jù)的清理和核對，否則你最終得到就是沒有人能夠使用，或者沒人愿意使用的工具。

　　解決方法是否簡單？我見過一些例子，銷售代表與銷售工具或過程能做到100%兼容，但是在進行實際業(yè)務時使用完全不同的另外一套系統(tǒng)。例如：銷售經(jīng)理的電子表格式“真正的”獎金系統(tǒng)。如果是這種情況，“官方”的銷售工具就是在浪費生產(chǎn)力。

　　工具是否經(jīng)常不可用？沒有什么比不可靠的銷售工具更讓人泄氣的。如果一種銷售工具不夠穩(wěn)定，在需要的時候不能發(fā)揮作用，或者在銷售代表外出時無法訪問，那么銷售代表會不斷的尋找（并且一定會找到）能夠完成工作的方法，并找到他們想要的。

　　如果對上述任何一個問題的回答是“是！”，那么這款銷售工具很有可能不該浪費除了其價值本身以外的任何精力。在這種情況下，你應該幫大家一個忙，游說管理層封存這款工具。