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  2013年12月02日    經(jīng)理人網(wǎng)     
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 企業(yè)文化的生機(jī)活力來源于民主。構(gòu)建充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化,應(yīng)該從民主機(jī)制著手抓起??偨Y(jié)目前所有企業(yè)文化建設(shè)的思路和現(xiàn)實(shí),發(fā)現(xiàn)都沒有抓住這個(gè)關(guān)鍵問題。

  典型的做法是邀請(qǐng)外部咨詢公司和專家大師,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織,成立企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)小組,然后從上至下逐級(jí)設(shè)立機(jī)構(gòu)。

  企業(yè)文化也是沿著這個(gè)方向,先是制定規(guī)劃和方案,按照計(jì)劃調(diào)研提煉編制,再?gòu)纳现料滦灺涞貙?shí)施。除了最初的診斷調(diào)研過程,員工基本處于被動(dòng)從屬地位,等待著上面的宣傳說教培訓(xùn),基本沒有自主的權(quán)利??傊?,主導(dǎo)企業(yè)文化的都是領(lǐng)導(dǎo)、精英、專家、秀才一類的人物,普通員工都是愚氓賤民。

  這種從上至下的企業(yè)文化,不是真正的企業(yè)文化,而是披著企業(yè)文化外衣的長(zhǎng)官意志。由于這種企業(yè)文化不是發(fā)自員工的內(nèi)心,因而最終都成為一種形式主義。等到一陣風(fēng)過后,咨詢專家離開了,臨時(shí)的委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組撤銷了,一切又回歸原樣,除了留下一大堆中看不中用的手冊(cè)、標(biāo)語之外。

  企業(yè)文化流于形式,早已經(jīng)不是什么新聞。問題是人們始終不明白癥結(jié)所在,繼續(xù)沿著這個(gè)古典套路重復(fù)進(jìn)行。對(duì)企業(yè)文化沒有實(shí)效問題,總是糾纏在宣貫落地上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。殊不知一顆先天不足的種苗,栽種在一個(gè)水土不服的土壤里,無論怎么施肥澆水,都不可能長(zhǎng)成參天大樹。

  每個(gè)企業(yè)自然都有三種文化:老板文化,外來文化,自發(fā)文化。這種自然天生的文化,不能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求,必須加以整合統(tǒng)一變革創(chuàng)新,成為有利于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng),有利于贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),有利于保持生機(jī)活力的自覺文化。

  老板文化的主體是老板個(gè)人,外來文化的主體是咨詢專家、空降兵、合作方,經(jīng)銷商,客戶等,自發(fā)文化的主體是員工。

  只有三方有機(jī)融合,才能形成一體的自覺文化。如果總是強(qiáng)調(diào)從上而下的宣貫落地,忽視員工的自發(fā)文化的現(xiàn)實(shí)存在,就如同不顧土壤條件盲目栽種一樣。特別是對(duì)于企業(yè)歷史較久,員工數(shù)目龐大,過去經(jīng)營(yíng)狀況相對(duì)較好的大型企業(yè),情況更是如此。

  自覺文化的產(chǎn)生,必須依靠員工內(nèi)心真誠(chéng)的覺悟。真誠(chéng)覺悟就是企業(yè)文化的基因,DNA,種子,火種。讓這顆種子發(fā)芽成長(zhǎng)壯大,形成星火燎原之勢(shì)的力量,是員工對(duì)于自己根本利益的追求。

  而如果缺乏民主機(jī)制,員工沒有相應(yīng)的民主權(quán)利,沒有自身利益的體現(xiàn)和保障,又何來發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)覺悟?所謂民主,就是讓員工能夠依據(jù)自己的利益,參與企業(yè)戰(zhàn)略等各層面的決策。

  很多企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí),也強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的重要性,強(qiáng)調(diào)民主的重要性,強(qiáng)調(diào)文化的重要性,但都是叫在口號(hào)上,寫在文件里,關(guān)鍵是沒有形成相應(yīng)的民主機(jī)制,將三者有機(jī)結(jié)合起來,讓民主真正發(fā)揮作用,讓文化真正與戰(zhàn)略結(jié)合。

  設(shè)立戰(zhàn)略文化委員會(huì),就是形成長(zhǎng)效的民主機(jī)制最佳途徑。與一般的戰(zhàn)略委員會(huì)最大的不同,是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的介入?yún)⑴c。

  核心團(tuán)隊(duì)由企業(yè)先進(jìn)分子、業(yè)務(wù)骨干、群眾領(lǐng)袖、功勛模范等人物組成,能夠代表員工根本利益和企業(yè)長(zhǎng)期利益。戰(zhàn)略文化委員會(huì)是一個(gè)常設(shè)機(jī)制,與臨時(shí)性的企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)是不同的。

  前者關(guān)注文化如何與戰(zhàn)略匹配,后者只是為文化而文化。戰(zhàn)略文化委員會(huì)也有自己的具體辦事機(jī)構(gòu),但與單純的企業(yè)文化部完全不同,而是綜合了戰(zhàn)略、文化、情報(bào)、保健、外腦、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等多種職能。

  戰(zhàn)略文化委員會(huì)通過執(zhí)行與督導(dǎo)雙軌體制,將戰(zhàn)略和文化執(zhí)行落實(shí)到位,并且形成指令、執(zhí)行、督導(dǎo)、反饋、評(píng)價(jià),糾正的有效循環(huán),保證戰(zhàn)略和文化始終沿著正確的方向前進(jìn)。戰(zhàn)略文化委員會(huì)的設(shè)立,發(fā)揮企業(yè)智囊智庫(kù)參謀策劃作用,形成企業(yè)一個(gè)完整的大腦,形成高效務(wù)實(shí)的企業(yè)管理,代表了各方利益,統(tǒng)合了三種文化,真正體現(xiàn)和保障了員工民主權(quán)利。

  沒有真正的企業(yè)民主,就沒有真正的企業(yè)文化。對(duì)企業(yè)民主的態(tài)度,決定了企業(yè)文化建設(shè)思路,決定了企業(yè)文化實(shí)際效果。企業(yè)有無真正的民主,是企業(yè)老板哲學(xué)的體現(xiàn),是企業(yè)政治的綜合反映。

  企業(yè)民主來源于老板內(nèi)心的真誠(chéng),來源于對(duì)員工利益的真切關(guān)懷和真情呵護(hù)。因此,企業(yè)文化不單純是一個(gè)經(jīng)營(yíng)問題,管理問題,學(xué)術(shù)問題,而是一個(gè)利益問題,階級(jí)問題,政治問題。從民主機(jī)制入手,才是抓住了企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。沒有民主機(jī)制,所有的努力都只能是作秀。

  企業(yè)文化靠人治,靠法治,更要靠機(jī)制。人治的優(yōu)點(diǎn)是靈活,缺陷是多變而不穩(wěn)定;法治的優(yōu)點(diǎn)是穩(wěn)固,缺陷是容易保守僵化。只有民主機(jī)制才能綜合兩者優(yōu)點(diǎn),避免各自缺陷,形成長(zhǎng)效又靈活的企業(yè)文化。構(gòu)建充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化,首先就要構(gòu)建充滿生機(jī)活力的民主機(jī)制。

  很多企業(yè)文化都強(qiáng)調(diào),老板要言行一致,表里如一,身先士卒,率先垂范。但老板終究不是圣人,而是與員工一般的普通人。況且很多企業(yè)都是職業(yè)經(jīng)理人在打理,真正的老板都不知道是誰。把企業(yè)文化的希望,寄托在老板個(gè)人素質(zhì)上,寄希望于老板的超級(jí)覺悟上,無疑是望梅止渴臨淵羨魚。

  老板很累很幸苦,很忙很煩惱,不要再給他們?cè)黾泳駢毫α恕?yīng)該通過民主機(jī)制,最大限度發(fā)揮集體的力量。從來就沒有什么救世主,也不靠神仙皇帝,要?jiǎng)?chuàng)造人類的幸福,全靠我們自己。

  古典套路制造的企業(yè)文化,存在先天不足和水土不服兩個(gè)根本缺陷。而民主機(jī)制下哺育出來的企業(yè)文化,就可以完全避免這兩個(gè)大問題。

  第一:克服先天不足。

  古典套路的操刀手,一般都是咨詢顧問,文人秀才。這些人為了迎合企業(yè)老板董事會(huì),為了達(dá)到標(biāo)新立異追求所謂個(gè)性效果,往往陷入故弄玄虛的文字游戲當(dāng)中。這些人開始也裝模做樣診斷調(diào)研一番,只不過不是為了發(fā)現(xiàn)和解決問題,而是為了“提煉”出更加驚世駭俗的詞句。這些人提煉出一大堆理念,使命,愿景,精神,價(jià)值觀,還為了個(gè)別字眼煞有介事地爭(zhēng)吵的面紅耳赤,以顯示自己的認(rèn)真和專業(yè)。這些人輕車熟路地裝配成一套企業(yè)文化體系,然后得意洋洋地交給企業(yè)去宣貫落地。

  至于實(shí)際效果如何,這些人是不關(guān)心的,因?yàn)槟鞘瞧髽I(yè)的家庭作業(yè),自己只管收取文化裝修費(fèi)、顧問費(fèi)、咨詢費(fèi)、演講費(fèi)、出場(chǎng)費(fèi)。這種脫離本質(zhì),脫離實(shí)際,脫離基層的“三脫離”企業(yè)文化,一開始就存在先天不足的缺陷。這個(gè)缺陷在務(wù)實(shí)的人們面前,本來是逃不過法眼的。但是,因?yàn)槿狈γ裰鳈C(jī)制監(jiān)督,使得這些人可以在象牙塔里,肆無忌憚地編造一個(gè)彌天大謊。等到已經(jīng)形成所謂的企業(yè)文化手冊(cè)時(shí),一切都已經(jīng)為時(shí)已晚了。這些人提煉出來的企業(yè)文化,雖然號(hào)稱營(yíng)養(yǎng)均衡配方合理,卻如同蛋白粉、維生素、鈣片等調(diào)制的“營(yíng)養(yǎng)套餐”一樣,味同嚼蠟難以下咽,一點(diǎn)鮮活生動(dòng)的氣息也沒有。但只要老板中意喜歡,能夠蒙過董事會(huì)委員會(huì),員工的感受實(shí)際的效果又有什么關(guān)系呢?反正不少自己一分錢就可以了。

  在民主機(jī)制監(jiān)督下,就可以克服這種先天不足。因?yàn)橛辛撕诵膱F(tuán)隊(duì)的介入,就可以防止這些人自欺欺人,制造出一堆毫無用處的企業(yè)文化。

  第二:避免水土不服。

  外來的咨詢顧問,內(nèi)部的文人秀才,一般都很難進(jìn)入企業(yè)權(quán)利和利益中心,也無緣企業(yè)政治文化圈,只能在圈子外圍舞文弄墨。這些人根本無法代表員工根本利益,也不敢為員工爭(zhēng)取民主權(quán)利。所以,這些人制造出來的企業(yè)文化,根本就是用來愚弄員工忽悠外界的。這些人或者憑空想象,或者抄襲照搬,或者曲意逢迎,或者瞎編亂造,總之就是不從企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā),結(jié)合具體問題解決現(xiàn)實(shí)需求。

  這樣的企業(yè)文化,因?yàn)闆]有很好地融合自發(fā)文化,體現(xiàn)員工自身利益,啟發(fā)員工內(nèi)心真誠(chéng)覺悟,自然會(huì)遭到員工抵制和反感,造成企業(yè)文化水土不服的局面。沒有員工的民主,沒有利益的自覺,就如同一部僵死的汽車軀殼,缺乏汽油的動(dòng)力一樣,是不可能具備生機(jī)活力的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)政治利益與經(jīng)營(yíng)利益相悖,政治文化脫離經(jīng)營(yíng)文化的時(shí)候,企業(yè)文化要么就被企業(yè)戰(zhàn)略邊緣化,要么就形成虛假的企業(yè)文化,即順從政治利益卻違背經(jīng)營(yíng)利益,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不但無益反而有害。當(dāng)企業(yè)文化主導(dǎo)者只有領(lǐng)導(dǎo),專家,精英,秀才,沒有代表員工的核心團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,就特別容易形成這樣的形勢(shì),產(chǎn)生這種虛假的企業(yè)文化。

  在民主機(jī)制的監(jiān)督下,企業(yè)文化由于發(fā)自員工內(nèi)心真誠(chéng)覺悟,代表員工和企業(yè)根本利益,體現(xiàn)真正的企業(yè)民主,故而能夠被員工樂意接受的自覺執(zhí)行,沒有水土不服的可能。

  總而言之,企業(yè)文化建設(shè)必須從民主機(jī)制開始,這才是唯一正確的抓手。如果覺得這個(gè)抓手很燙手,不敢抓,抓不住,那還是趁早遠(yuǎn)離這個(gè)企業(yè),不要搞什么企業(yè)文化。

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隨機(jī)讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國(guó)紐約一家公司的主管,由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點(diǎn)多到公司,晚上8點(diǎn)多了還在公司加班,有時(shí)候甚至要忙到晚上10點(diǎn)多。
 工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對(duì)這份工作已經(jīng)沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
   終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請(qǐng)了假,去一個(gè)風(fēng)景區(qū)散心。風(fēng)景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個(gè)多小時(shí),可是沒有任何收獲。
    坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對(duì)老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
    老者默默地聽著,等杰克說完的時(shí)候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對(duì)杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當(dāng)然是鬧鐘了。”
   老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會(huì)感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應(yīng)該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
   老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應(yīng)該是夢(mèng)想,而不是鬧鐘。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會(huì)這么累,很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)樽约阂恢痹跒槟切┪⒈〉男剿ぷ?,而不是在為?mèng)想努力。
 杰克想起了大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,自己曾經(jīng)立志要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售專家,可是現(xiàn)在卻在一個(gè)小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
     一個(gè)月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
  叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢(mèng)想,那么你正在為夢(mèng)想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢(mèng)想,那么最終你的夢(mèng)想就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
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