企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化的目的就在于用一種無(wú)形的、精神的東西去統(tǒng)一職工的思想和行動(dòng)，統(tǒng)一職工的行為價(jià)值觀念。通過(guò)發(fā)展企業(yè)文化，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)企業(yè)的活力，使每一個(gè)企業(yè)職工都能感受到一種文化的氛圍，一種精神支柱的存在。

　　企業(yè)的發(fā)展，根本的因素是人，是企業(yè)的職工。職工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)文化的精髓就是強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，注重在更高層次上挖掘人的潛力和潛能。海爾現(xiàn)象啟示我們：企業(yè)文化之所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起作用，是靠了其對(duì)職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢(shì)及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前，職工會(huì)自覺(jué)地按照企業(yè)的共同價(jià)值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，這種作用是無(wú)法去度量和計(jì)算的。

　　事實(shí)上，很多企業(yè)的文化建設(shè)工作都陷入類似的尷尬——領(lǐng)導(dǎo)言必文化，但是他的企業(yè)文化是什么、應(yīng)該形成怎樣的企業(yè)文化甚至如何建設(shè)企業(yè)文化，其實(shí)自己都說(shuō)不清道不明，甚至不客氣的說(shuō)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)就“沒(méi)文化”，至少?zèng)]有達(dá)到足夠的高度。真正要做好企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜而長(zhǎng)期的工作。

　　但建立真正意義上的企業(yè)文化是很難的，就國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀而言，我認(rèn)為要想建立成功的企業(yè)文化必須過(guò)這幾關(guān)：

　　1. 價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的年輕一代的價(jià)值觀發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，集體觀念淡薄，人人都想突出自己，強(qiáng)調(diào)個(gè)性。這對(duì)建立一個(gè)團(tuán)結(jié)的企業(yè)氣氛是不太有利的。在這里不是否定個(gè)性，而是如何在共性的條件下，發(fā)展個(gè)性。這是對(duì)企業(yè)管理人員的一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　2. 如何擺脫“東施效顰”的做法。國(guó)內(nèi)很多的企業(yè)也都是很重視企業(yè)文化的，但如何針對(duì)自身的特點(diǎn)，建立特有的企業(yè)文化，這是一個(gè)問(wèn)題。很多的企業(yè)是一種“人家有，我也要有”的態(tài)度。在這里舉一個(gè)例子，上海的文峰文祥到我們那里開(kāi)分店的時(shí)候，每日 的早上員工起來(lái)做早操，唱《團(tuán)結(jié)就是力量》，很是轟動(dòng)一時(shí)?？珊髞?lái)也沒(méi)了下文了。

　　3.如何留住員工。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人才的流動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)。這對(duì)建立企業(yè)文化無(wú)疑是不利的。你想啊，一個(gè)整天想著何時(shí)加薪，何時(shí)跳槽的員工，怎么會(huì)是一個(gè)好員工呢?而且，企業(yè)的發(fā)展面臨著很多的不確定因素，不知道什么時(shí)候就要面臨著裁員的局面。裁員可以減少開(kāi)支，降低成本，但也會(huì)使人心流失。當(dāng)年聯(lián)想的一篇《公司不是家》就帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。這就要求有高超的管理藝術(shù)。合理、人性的計(jì)劃 被裁人員，當(dāng)然開(kāi)除的就另當(dāng)別論了。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)層的決心。文化的積累不是一促而就的，需要時(shí)間的沉淀。這就對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層提出了一個(gè)關(guān)于耐心的問(wèn)題?，F(xiàn)在猴急的人太多，真正安下心來(lái)搞文化的人少啊。

　　那么，對(duì)于剛步入正軌的中小企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化呢?

　　個(gè)人認(rèn)為首先需要進(jìn)行企業(yè)文化特質(zhì)的診斷。通常我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，同類企業(yè)的企業(yè)文化也有其共性，例如高科技企業(yè)的創(chuàng)新文化、國(guó)企的官僚文化和派系文化(企業(yè)文化并非全是正面的)、軍工企業(yè)的愛(ài)國(guó)和保密文化，等等。這是因?yàn)橥惼髽I(yè)有其管理方式、人員構(gòu)成、業(yè)務(wù)模式等共性因素，因此，要著手進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，需要企業(yè)的各種特征要素進(jìn)行綜合分析，進(jìn)行企業(yè)文化特質(zhì)的診斷，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)(以及在該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中的位置等，例如同位IT行業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)型企業(yè)將有很大的差異性)特點(diǎn)、老板的綜合背景(教育背景、職業(yè)背景、性格特征、思維習(xí)慣、主要的觀點(diǎn)理念，等等)、高層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成情況、員工人員構(gòu)成情況(學(xué)歷情況、部門分布比例、在職時(shí)間等等)、已有的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀梳理(企業(yè)宗旨、主要的理念、發(fā)展戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景和愿景、企業(yè)已有的文化活動(dòng)、文化品牌、文化載體…)等情況進(jìn)行綜合分析，確定企業(yè)文化現(xiàn)狀和特質(zhì)，為企業(yè)的文化體系建設(shè)提供指導(dǎo)。(事實(shí)上，對(duì)于具有半年以上在職工作時(shí)間的中層及以上的管理者來(lái)說(shuō)，這些信息應(yīng)該掌握。)

　　中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)絕大部分是近20年來(lái)成長(zhǎng)起來(lái)的，因此有很大的獨(dú)特性，普遍規(guī)模比較小、管理不夠規(guī)范、人治色彩濃烈。因此，很多人認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)文化即是老板文化，即老板的行事風(fēng)格、理念等決定了企業(yè)的文化特點(diǎn)。事實(shí)上也是如此，只不過(guò)隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，高層領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)格理念等在企業(yè)的逐層傳遞中會(huì)發(fā)生變形，從而形成一些部門文化、小團(tuán)隊(duì)文化等亞文化現(xiàn)象，這種亞文化又會(huì)對(duì)整個(gè)公司的文化發(fā)生影響。最終形成復(fù)雜的、具有該企業(yè)特點(diǎn)的獨(dú)特企業(yè)文化。而企業(yè)文化建設(shè)工作的目的就是要在這中間發(fā)揮積極干涉、引導(dǎo)、規(guī)范的作用。

　　一、 完善企業(yè)管理制度

　　一個(gè)缺乏規(guī)范管理制度的企業(yè)如何奢談文化?文化是軟性的東西，必須有硬性的制度保障，而且制度應(yīng)該視為企業(yè)文化的重要組成部分。鑒于該集團(tuán)公司成立時(shí)間較短，一些制度尚欠缺或不夠完善、或者已經(jīng)不合時(shí)宜(部分繼承原母集團(tuán)公司的制度體系)。為此，集團(tuán)組織主要的職能部門開(kāi)展了為期超過(guò)半年的制度重建工作。通過(guò)完善集團(tuán)統(tǒng)一的制度并強(qiáng)化實(shí)施，加強(qiáng)了集團(tuán)的統(tǒng)一管理和集團(tuán)主要職能部門的權(quán)威和管理規(guī)范性。制度只是死的文字條款，而如何有效執(zhí)行才是關(guān)鍵，該項(xiàng)工作取得集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，因而為后期的推行減少了阻力。同時(shí)，由于完善的制度從而逐漸改變過(guò)去的人治色彩，公司各項(xiàng)管理工作逐漸規(guī)范化(特別是在研發(fā)和生產(chǎn)質(zhì)量管理方面取得了顯著的效果)。

　　二、 完善企業(yè)文化核心內(nèi)容

　　企業(yè)文化的核心是什么?個(gè)人認(rèn)為就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨/使命、管理理念、人才理念、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和愿景，等等。其重要性有如世界觀之于個(gè)人人生的發(fā)展一樣。這些是企業(yè)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體指導(dǎo)思想。這些內(nèi)容需要企業(yè)老板等核心高層與企業(yè)文化建設(shè)主導(dǎo)部門或第三方(企業(yè)文化咨詢公司)共同完善這些內(nèi)容，將老板的經(jīng)營(yíng)思路、理念、價(jià)值觀、品德修養(yǎng)等正面的東西與企業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，高度概括提煉出符合企業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展要求的核心文化理念。這是一項(xiàng)非常抽象、高難度的工作。

　　三、 完善企業(yè)文化體系

　　企業(yè)的文化建設(shè)需要形成一個(gè)體系，我們反對(duì)文化的教條化，但是必須形成一個(gè)文字表述的、可內(nèi)部學(xué)習(xí)傳播的、持續(xù)發(fā)揮影響、多維度全方位的文化體系。

　由于很多企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中自然形成的，具有其不規(guī)范性甚至不合理性，要完善企業(yè)文化體系，需要對(duì)已有的文化進(jìn)行梳理、引導(dǎo)、引申和規(guī)范。

　　例如，在這個(gè)集團(tuán)公司中長(zhǎng)期形成了老板對(duì)犯錯(cuò)中高層(以及其他高層對(duì)企業(yè)中層管理人員)進(jìn)行高額罰金處罰的習(xí)慣，這種處罰有極大的隨意性和個(gè)人色彩，極不規(guī)范。為此，將罰款與企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合，同時(shí)融合進(jìn)員工責(zé)任文化中，在不違反勞動(dòng)法的條件下使其更加規(guī)范有“法”可依。

　　類似的還有，集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)也有隨意性，可能因?yàn)槟闾崃艘痪浜苡幸?jiàn)地的話而受到嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)，年終評(píng)獎(jiǎng)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和透明，導(dǎo)致高額的獎(jiǎng)勵(lì)并不能獲得應(yīng)有示范效應(yīng)，并沒(méi)有有效促進(jìn)員工的積極性。為此，通過(guò)制定相關(guān)管理辦法讓員工明確如何積極表現(xiàn)來(lái)爭(zhēng)取表彰，同時(shí)通過(guò)評(píng)獎(jiǎng)、頒獎(jiǎng)等相關(guān)活動(dòng)及配合的宣傳營(yíng)造爭(zhēng)做先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的氛圍，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀先進(jìn)員工的示范效應(yīng)彰顯。公司高層多次對(duì)生重病或家庭有困難的員工給予經(jīng)濟(jì)支持，在512地震發(fā)生后迅速組織人員深入災(zāi)區(qū)救助員工家屬，我們將企業(yè)的這些行動(dòng)進(jìn)行梳理，認(rèn)為可以建立獨(dú)具特色并有極大的影響作用的“員工關(guān)愛(ài)文化”，將這些偶發(fā)性的行動(dòng)上升到企業(yè)的文化層面，通過(guò)組建內(nèi)部愛(ài)心基金和相關(guān)“民間”組織，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立一個(gè)企業(yè)“愛(ài)心平臺(tái)”，通過(guò)配合企業(yè)內(nèi)部宣傳和不定期活動(dòng)來(lái)讓每個(gè)員工深刻感受到公司的溫暖和關(guān)愛(ài)。

　　類似地，例如結(jié)合質(zhì)量制度實(shí)施的質(zhì)量生命文化、配合保密教育樹(shù)立“保密就是企業(yè)的生命線”等意識(shí)，對(duì)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行企業(yè)文化內(nèi)容的規(guī)范和文字化，形成成體系的企業(yè)文化文字描述。為長(zhǎng)期持續(xù)開(kāi)展企業(yè)文化提供指導(dǎo)規(guī)范。

　　此外，企業(yè)文化體系還包括建立企業(yè)文化品牌、宣傳平臺(tái)、企業(yè)VIS等。例如根據(jù)集團(tuán)口號(hào)提煉出的企業(yè)內(nèi)刊名稱就高度融合了企業(yè)核心文化內(nèi)涵，成功地將其打造成了一個(gè)集團(tuán)文化品牌，并將這個(gè)名字作為年終集團(tuán)優(yōu)秀員工授獎(jiǎng)的“名稱”，進(jìn)一步發(fā)揮品牌的效力并更深化了品牌的內(nèi)涵;同時(shí)，利用內(nèi)刊的強(qiáng)大文化宣傳作用，創(chuàng)立了具有獨(dú)特企業(yè)文化特色的欄目品牌，形成長(zhǎng)期的宣傳平臺(tái)。此外，集團(tuán)下屬企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建新的企業(yè)品牌，本人獨(dú)立主導(dǎo)了該項(xiàng)工作，成功地將集團(tuán)的文化內(nèi)涵、企業(yè)愿景、產(chǎn)品特點(diǎn)等揉進(jìn)了品牌中，有利于強(qiáng)化品牌的文化內(nèi)涵以及企業(yè)文化的長(zhǎng)期傳承;針對(duì)社會(huì)和員工關(guān)愛(ài)的文化，設(shè)立了“愛(ài)心飛揚(yáng)”基金品牌及圖標(biāo);將企業(yè)年終員工表彰常規(guī)化和規(guī)范化，形成了一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)“先進(jìn)”的文化“品牌”;將年度團(tuán)拜活動(dòng)打造成集團(tuán)內(nèi)部的一個(gè)全員期待、融合高度文化內(nèi)涵的文化品牌;定期組織內(nèi)部技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展的自主技術(shù)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ，建立了企業(yè)學(xué)習(xí)文化平臺(tái)……所有這些綜合起來(lái)就構(gòu)成了一個(gè)較系統(tǒng)的企業(yè)文化品牌/平臺(tái)體系，與前面談到的構(gòu)成多維的全方位文化體系。

　　四、 將企業(yè)文化建設(shè)工作落地

　　企業(yè)文化必須與企業(yè)的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)才有意義和生命力，必須避免教條化的“文化制度”。例如在該集團(tuán)的工作中，我們將質(zhì)量管理制度的實(shí)施與質(zhì)量文化理念關(guān)聯(lián)起來(lái)，將保密制度的實(shí)施與企業(yè)保密文化關(guān)聯(lián)起來(lái)，通過(guò)宣傳、口號(hào)和日常管理等多種方式，將制度在員工中形成一種自主養(yǎng)成，形成一種有利于企業(yè)發(fā)展的規(guī)范管理工作氛圍。

　　企業(yè)文化的建設(shè)和貫徹必須獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，中層的理解、基層的認(rèn)同，才能有效實(shí)施，相反，將沒(méi)有任何生命力。

　　企業(yè)文化的落地還包括文化建設(shè)的落地——必須結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)引導(dǎo)、規(guī)范和制定企業(yè)的文化體系。很多第三方咨詢公司在幫助企業(yè)做企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，落地是很大的問(wèn)題。

　　五、 企業(yè)文化宣傳平臺(tái)

　　文化氛圍的形成需要規(guī)范管理、引導(dǎo)和宣傳，因此建立有效的宣傳平臺(tái)非常重要，將文化的正面影響最大化、持續(xù)化。前面也談到了企業(yè)內(nèi)刊的作用，除了各種會(huì)議的正式宣傳外，內(nèi)刊是一個(gè)有效的正規(guī)宣傳平臺(tái)，能發(fā)揮持續(xù)性影響。同樣，前面提到的企業(yè)團(tuán)拜會(huì)、各種活動(dòng)也是文化建設(shè)的平臺(tái)，如何利用好這些平臺(tái)，組織部門需要將文化理念巧妙地貫穿其中，例如體育競(jìng)技活動(dòng)中建立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、提高團(tuán)隊(duì)融合度，等。當(dāng)然長(zhǎng)期下來(lái)，這些活動(dòng)本身也是一種企業(yè)內(nèi)部文化品牌。

　　上面簡(jiǎn)單談及一點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有點(diǎn)滴的啟發(fā)作用。

　　鑒于這里絕大部分都是企業(yè)高層、自主創(chuàng)業(yè)者或者部門主管，基本上不會(huì)直接參與到企業(yè)文化建設(shè)的具體工作中，因此這里簡(jiǎn)單闡述一下我們個(gè)人與企業(yè)文化的關(guān)系。

　　1. 自主適應(yīng)企業(yè)文化。適者生存，對(duì)于職場(chǎng)來(lái)說(shuō)也是如此，這其中就有對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)問(wèn)題，特別是對(duì)于一個(gè)剛加盟一家新企業(yè)的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)更是如此。要求你快速熟悉企業(yè)的文化(這里面就包括企業(yè)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)的形式風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、同事關(guān)系等)，并主動(dòng)適應(yīng)。對(duì)于公司高層或主管來(lái)說(shuō)，也存在適應(yīng)企業(yè)文化的問(wèn)題，因?yàn)殡S著企業(yè)的發(fā)展企業(yè)文化特點(diǎn)也會(huì)改變，特別是有些通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)(例如引進(jìn)企業(yè)文化咨詢公司的方案)希望建立完善的企業(yè)文化或改善企業(yè)文化的企業(yè)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)和主管都必須經(jīng)過(guò)企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)習(xí) 和洗腦，改變不能適應(yīng)的工作方式和風(fēng)格。例如前面談到的領(lǐng)導(dǎo)隨意獎(jiǎng)罰的問(wèn)題，在相關(guān)辦法出臺(tái)后，領(lǐng)導(dǎo)必須自律，才能真正建立起新的風(fēng)氣。以企業(yè)文化體系來(lái)規(guī)范每個(gè)人，否則將流于形式或口號(hào)而已。

　　2. 改變企業(yè)/團(tuán)隊(duì)文化。如果你是公司高層，該公司的企業(yè)文化好壞是你的責(zé)任，也從側(cè)面能反映出你的能力和風(fēng)格;如果你是部門主管，這個(gè)部門的工作氛圍很差、績(jī)效低下，你難辭其咎。因此，作為公司高層領(lǐng)導(dǎo)或部門主管，你必須去引導(dǎo)并形成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)文化，你同樣可以利用行面的類似方式來(lái)改善企業(yè)文化的建設(shè)。希望每個(gè)管理者能從文化建設(shè)的高度去審視自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作不足，改善并營(yíng)造最佳的團(tuán)隊(duì)氛圍或企業(yè)文化。

　　3. 上面談到的內(nèi)容適合于一定規(guī)模的企業(yè)。對(duì)于初創(chuàng)公司或規(guī)模很小的公司，如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化呢?這些公司有些甚至沒(méi)有最基本的制度，奢談企業(yè)文化似乎有些勉強(qiáng)，但其實(shí)并非如此。很多創(chuàng)業(yè)者難以成氣候，一個(gè)重要的原因是缺乏良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，公司不規(guī)范、工作沒(méi)有條理、目標(biāo)不清楚、沒(méi)有發(fā)展愿景，從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定留不住人才、停滯不前。因此，創(chuàng)業(yè)者要善于去培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，要以身作則地去規(guī)范、引導(dǎo)每個(gè)人的行為，去描繪、美化企業(yè)發(fā)展前景、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，讓大家愿意為公司的發(fā)展愿景而犧牲眼前的利益。事實(shí)上，很多創(chuàng)業(yè)者都忙于公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓和日常事務(wù)，忽略了團(tuán)隊(duì)文化氛圍對(duì)公司發(fā)展的重要影響。