清華大學(xué)管理 心理學(xué) 高級(jí) 研修班 ，上課時(shí)間為2010年12月3-5日。3日上午9：00點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在清華大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練中心教室上課(學(xué)習(xí)資料在上課前簽到時(shí)領(lǐng)取)。請(qǐng)您妥善安排好工作，以確保準(zhǔn)時(shí)上課。

一、本次上課安排

備注：上課期間嚴(yán)禁帶家屬及非本班學(xué)員一同上課！

報(bào)到地點(diǎn)：清華大學(xué)華業(yè)大廈一層三區(qū)3101室

彭凱平 博士

學(xué)位/職稱：清華大學(xué)心理學(xué)系教授、博導(dǎo)；美國(guó)伯克利加州大學(xué)心理學(xué)系終身教授, 博導(dǎo)

現(xiàn)任職務(wù)：清華大學(xué)心理學(xué)系系主任；美國(guó)伯克利加州大學(xué)心理學(xué)系社會(huì)及人格心理學(xué)專業(yè)主任、文化與認(rèn)知實(shí)驗(yàn)室主任

 教育經(jīng)歷

1997年   密歇根大學(xué)     社會(huì)心理學(xué)          博士學(xué)位

1995年   密歇根大學(xué)     社會(huì)心理學(xué)          碩士學(xué)位

1983年   北京 大學(xué)       臨床心理學(xué)          學(xué)士學(xué)位

 工作經(jīng)歷

1983年-1987年    北京大學(xué) 心理系畢業(yè)后留校任教

1987年-1989年    北京大學(xué)心理系講師.

1989年-1991年    密西根大學(xué)訪問學(xué)者

1991年-1997年    密西根大學(xué)心理學(xué)博士學(xué)位

1997年至今       美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系

權(quán)威學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)中擔(dān)任的主要職務(wù)：

         加州大學(xué)美國(guó)文化研究領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)委員、加州大學(xué)學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)委員會(huì)委員、《亞洲社會(huì)心理學(xué)》編委；《華人心理學(xué)》編委、《社會(huì)及人格研究》編委、加州大學(xué)“社會(huì)及人格研究所”“東亞問題研究所”“健康研究所”研究員；曾獲得教育部春暉計(jì)劃、長(zhǎng)江學(xué)者、美國(guó)國(guó)家自然科學(xué)基金、美國(guó)國(guó)家心理健康基金會(huì)等多項(xiàng)資助與獎(jiǎng)勵(lì)；曾任美國(guó)心理學(xué)會(huì)(APA)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)委員、第五屆世界華人心理學(xué)家大會(huì)共同主席 (2004).

研究興趣

        社會(huì)和文化心理學(xué)

        文化和認(rèn)知（包括歸因、判斷偏差、辯證思維）

        文化、自我與同一性 

潘黎簡(jiǎn)介

背景簡(jiǎn)介：

潘黎先生現(xiàn)任邦思邁咨詢CEO、首席培訓(xùn)師。他曾策劃并負(fù)責(zé)大型企業(yè)、省市政府的多起談判，并為多家知名企業(yè)和政府做過(guò)談判和管理溝通咨詢，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，理論功底過(guò)硬。潘先生倡導(dǎo)專業(yè)化、實(shí)用化、市場(chǎng)化的“三化”咨詢培訓(xùn)理念，堅(jiān)持走“咨詢培訓(xùn)一體化”的發(fā)展道路，他與國(guó)外聯(lián)合研發(fā)了“情境路線談判SNR”、“情境路線溝通SCR”等實(shí)用工具，并獨(dú)創(chuàng)了GDFT培訓(xùn)法。他曾應(yīng)邀在亞洲管理教育 論壇 AFBE、中國(guó)管理學(xué)國(guó)際年會(huì)談判分會(huì)、中國(guó)高校管理溝通研討會(huì)上發(fā)表主題報(bào)告，其觀點(diǎn)和實(shí)踐受到新華社等媒體的關(guān)注和報(bào)道。他應(yīng)邀為多家在華500強(qiáng)企業(yè)、 上市 公司、政府和知名高校做培訓(xùn)，受到廣泛歡迎。

現(xiàn)任職務(wù)：

1.         邦思邁咨詢/中國(guó)談判溝通網(wǎng) （籌）               CEO，首席咨詢師
2.         全球談判協(xié)會(huì)                                     大中華區(qū)協(xié)調(diào)人
3.         聯(lián)合國(guó)（上海）跨國(guó)采購(gòu)談判                          現(xiàn)場(chǎng)談判顧問
4.         伊拉克重建（上海）采購(gòu)談判                          現(xiàn)場(chǎng)談判顧問
5.         上海市職業(yè)技能鑒定中心“商務(wù)談判師”職業(yè)資質(zhì)          鑒定組專家
6.         西安市高新區(qū)管理委員會(huì)                         政府談判溝通顧問
7.         清華、交大、中山、北外、華南理工等高校MBA、EDP中心   特聘講師

曾任職務(wù)及所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：

1.         著名跨國(guó)企業(yè)APP集團(tuán) 管理革新團(tuán)隊(duì)          溝通咨詢師，談判代表
2.         中央電視臺(tái)、陜西電視臺(tái)                         欄目策劃、主持人
3.         國(guó)際華語(yǔ)大學(xué)生辯論賽                                       冠軍

近期部分知名客戶：

1.         ACCA（英國(guó)會(huì)計(jì)師工會(huì)）、強(qiáng)生中國(guó)、杜邦、X2創(chuàng)業(yè)園、三一重工、亞洲漿紙APP、3M、眾和股份、上海電視臺(tái)、中海油、中國(guó)航天、寶鋼、沃爾瑪、BOSS、肯德基（上海）、本田汽車、中國(guó)銀行、工商銀行、中國(guó)建行、中國(guó)人保、中國(guó)人壽、東方航空、春秋航空、茅臺(tái)集團(tuán)、新華書店、珠江啤酒、普洛斯中國(guó)、綠城集團(tuán)、北電網(wǎng)絡(luò)、錦江集團(tuán)、廣州百貨、報(bào)喜鳥、上海家化、絲寶集團(tuán)、世博土地規(guī)劃局、歐萊雅、上海紡織控股、實(shí)達(dá)集團(tuán)、銳捷網(wǎng)絡(luò)、百聯(lián)集團(tuán)、香港豐寶、鼎為通訊、TOM廣告、廣州地鐵、貴州電力、西安楊森、默沙東制藥、云南白藥、溫州醫(yī)院、西安高新區(qū)、珠海地稅、廣東質(zhì)檢局、廣東食藥監(jiān)局、廣東省國(guó)資委等

部分實(shí)踐成果：

1.         東方航空《客艙部服務(wù)溝通操作手冊(cè)》
2.         中國(guó)銀行《客戶服務(wù)與溝通操作手冊(cè)》
3.         云南白藥《生產(chǎn)線管理與溝通路線》
4.         上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心《有效溝通管理體系及操作手冊(cè)》
5.         銳捷網(wǎng)絡(luò)售前售后工程師《客戶溝通操作手冊(cè)》
6.         聯(lián)合國(guó)（上海）伊拉克重建采購(gòu)（上海）談判現(xiàn)場(chǎng)咨詢及代理談判；
7.         西安市高新區(qū)招商引資人員《招商引資談判操作手冊(cè)》
8.         上海市松江區(qū)中心醫(yī)院《醫(yī)療溝通管理體系》
9.         中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司《展業(yè)談判參考手冊(cè)》
10.         港資豐寶電子科技有限公司《培訓(xùn)帶教管理體系》

核心課程：

1.         談判類：情景路線談判SNR、商務(wù)談判、 銷售 談判、政府談判等
2.         溝通類：情景路線溝通SCR、管理溝通、跨部門溝通、危機(jī)與公共溝通等
3.         職業(yè)素養(yǎng)類：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造、商務(wù)交際技巧
4.         相關(guān)類：精致 營(yíng)銷 與目標(biāo)客戶管理系統(tǒng)、問題分析與KPI體系
5.         課程特色：專業(yè)、實(shí)用、系統(tǒng)、量身定做

代表性觀點(diǎn)：

1.         談判溝通不是見招拆招的個(gè)案，而是組織的系統(tǒng)管理體系
2.         不僅要從技巧，更要從管理和體系的高度理解溝通，否則只能見招拆招
3.         大部分談判溝通培訓(xùn)都脫離了現(xiàn)實(shí)情景而空談策略技巧
4.         談判溝通是非常務(wù)實(shí)的專業(yè)，必須現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
5.         有效培訓(xùn)必須改變學(xué)員思維和行為，培訓(xùn)成果必須落地、固化、跟追
6.         良好的內(nèi)外部溝通是傳承組織文化、提升組織形象的核心

學(xué)術(shù)成果：

•         專著： 《雙贏談判——談判大師的成功之道》、《情景路線談判與溝通》
•         “某電子外銷企業(yè)購(gòu)銷模擬談判”             亞太案例研究中心收錄
•         “商務(wù)談判僵局本質(zhì)和成因的模型化分析”         《經(jīng)濟(jì)問題探索》
•         “商機(jī)變危機(jī)——跨國(guó)談判現(xiàn)隱憂”                     新華社報(bào)道
•         咨詢培訓(xùn)方法：GDFT培訓(xùn)法、情景設(shè)定培訓(xùn)法