4月9日   課  題：運(yùn)營績(jī)效管理       主講老師：王一恒

1. 清晰企業(yè)績(jī)效管理的本質(zhì)
   1. 績(jī)效是什么
   2. 影響績(jī)效的五大因素
   3. 什么是績(jī)效管理
   4. 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
   5. 案例分享之績(jī)效考核=績(jī)效管理？
2. 企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建
   1. 企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)成要素的確定
   2. 企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基本原則要求
   3. 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇與培訓(xùn)
3. 企業(yè)績(jī)效考核典型模式辨析
   1. 績(jī)效考核的模式簡(jiǎn)介
   2. 績(jī)效考核模式應(yīng)用分析與案例分析
4. 如何設(shè)定高明的績(jī)效目標(biāo)
   1. 設(shè)定目標(biāo)的要素與應(yīng)注意的要點(diǎn)
   2. 目標(biāo)設(shè)定的表格與實(shí)例
5. 如何在考評(píng)中做技能評(píng)估
   1. 技能評(píng)估的思考
   2. 硬性技能與軟性技能的評(píng)估

1. 如何根據(jù)技能評(píng)估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃
1. 如何做好績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作
   1. 考評(píng)前的準(zhǔn)備工作
   2. 績(jī)效評(píng)估討論中應(yīng)注意的事項(xiàng)
   3. 績(jī)效評(píng)估討論后應(yīng)注意的事項(xiàng)
2. 如何避免績(jī)效考評(píng)中常見誤區(qū)
   1. 誤差與誤區(qū)解析
   2. 暈輪效應(yīng)、政治壓力
   3. 相比錯(cuò)誤、從重心理
   4. 盲點(diǎn)、定勢(shì)
   5. 近期行為偏見
   6. 公司在績(jī)效考評(píng)中存在哪些誤區(qū)及原因
3. 如何在考評(píng)中進(jìn)行有效的激勵(lì)
   1. 給予反饋的激勵(lì)技巧
   2. 接受反饋的激勵(lì)技巧
4. 如何在考評(píng)后進(jìn)行有效的激勵(lì)
   1. 激勵(lì)機(jī)制原理介紹與分析
   2. 管理者有效激勵(lì)員工的六種方法
   3. 管理者如何構(gòu)建和實(shí)施員工激勵(lì)體系

4月10-11日   課  題：質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與全面質(zhì)量管理       主講老師：何楨

1. 質(zhì)量管理的概念                            
   1. 三T改善管理策略：
   2. TPS豐田式生產(chǎn)管理模式
   3. 維持與改善：
   4. 新思維的改善與維持觀念
2. TQM全面質(zhì)量經(jīng)營的架構(gòu)與內(nèi)容
   1. TQM的推行架構(gòu)：
   2. 品質(zhì)的內(nèi)涵：
3. 常用的品管工具
   1. 舊QC七大手法
   2. 新QC七大手法
   3. 新時(shí)代的QC管理工具
4. TQM的成功關(guān)鍵因素
   1. 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
   2. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程
   3. 5S改善計(jì)劃，5C戰(zhàn)略實(shí)施
   4. 改善小組（QIT/QCC）品管圈小組

1. TQM推行模式與步驟
   1. 品質(zhì)三不原則，減少不良率的三要領(lǐng)
   2. 常見的品質(zhì)誤區(qū)
   3. 生產(chǎn)的基本理念----JIT及時(shí)生產(chǎn)
   4. 精益化生產(chǎn)：后拉式生產(chǎn)模式
2. 如何推行TQM管理
   1. 生產(chǎn)設(shè)備管理：
   2. 生產(chǎn)設(shè)備所產(chǎn)生的六大損失
   3. 以方針管理進(jìn)行持續(xù)性的改善
3. TQM關(guān)鍵技術(shù)介紹與實(shí)施方案
   1. 消減現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)
   2. 簡(jiǎn)化工作程序
   3. 六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（6Sigma）觀念與實(shí)務(wù)
4. 問題分析與學(xué)習(xí)分享
   1. 問題提問與研討分享
   2. 從個(gè)案研討中啟發(fā)質(zhì)量管理系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，落實(shí)TQM執(zhí)行計(jì)劃。