清華大學(xué)酒店創(chuàng)新管理國(guó)際化總裁高級(jí) 研修班  第九期（T-HCEO）開(kāi)課通知

“清華大學(xué)酒店創(chuàng)新管理國(guó)際化總裁高級(jí)研修班第九期（T-HCEO）”將于2013年7月開(kāi)始新一期課程。具體安排如下，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀，事先做好日程安排并準(zhǔn)時(shí)參加各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，如有特殊情況無(wú)法參加，務(wù)請(qǐng)?zhí)崆疤峤徽?qǐng)假申請(qǐng)。

報(bào)到地點(diǎn)：山西大同 魏都酒店大廳  山西省大同市迎賓街16號(hào)

上課地點(diǎn)：山西大同 魏都酒店 金利廳會(huì)議室

聯(lián)系電話(huà)：010-62797895 18610562001

注：因本期課程為游學(xué)課程，允許已經(jīng)結(jié)業(yè)同學(xué)參加，同學(xué)也可以帶家屬，需提前和班主任老師報(bào)備。

訂房建議：

魏都大酒店   大床房/標(biāo)間：200元（含早餐）給同學(xué)優(yōu)惠價(jià)

用餐建議：

魏都酒店自助餐: 100元/人 給同學(xué)優(yōu)惠價(jià)

懸空寺、云岡石窟二日游行程安排

N1：早8：00從酒店出發(fā)去懸空寺、攀登恒山（不含纜車(chē)費(fèi)），中午在當(dāng)?shù)仄穱L特色菜（含涼粉），下午參應(yīng)縣木塔，晚18：00回酒店。

N2：早8：00從酒店出發(fā)去云岡石窟，中午回酒店用餐，下午14：00酒店出發(fā)參觀華嚴(yán)寺、九龍壁、法華寺，晚18：00回酒店。

以上行程暫定，如有變更，隨時(shí)通知。

報(bào)    價(jià)：700元/人

費(fèi)用包含：車(chē)費(fèi)，午餐費(fèi)，門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)等

班委會(huì)組織活動(dòng)（自愿參加可帶家屬）

魅力邊城滿(mǎn)洲里、室韋俄羅斯民族鄉(xiāng)、

大興安嶺森林、草原明珠海拉爾5日游

D1.北京——滿(mǎn)洲里（參考航班CA1241  18:20—20:30） 

            宿: 滿(mǎn)洲里口岸國(guó)際大酒店（準(zhǔn)四） 

北京首都機(jī)場(chǎng)集合后乘飛機(jī)飛往中國(guó)最大的陸路口岸、魅力名城——滿(mǎn)洲里，。接機(jī)后入住酒店休息。

D2.滿(mǎn)洲里——國(guó)門(mén)——呼倫湖                      宿: 滿(mǎn)洲里口岸國(guó)際大酒店（準(zhǔn)四）

早餐后乘車(chē)赴中俄邊境地區(qū)——【國(guó)門(mén)景區(qū)】80（在景區(qū)游覽60分鐘左右）登國(guó)門(mén)，俯瞰俄•后貝加爾斯克小鎮(zhèn)，界碑留影，之后觀賞世界最大的【套娃廣場(chǎng)】（在景區(qū)游覽20分鐘左右）（2007年入選世界吉尼斯紀(jì)錄），游畢后乘車(chē)前往中國(guó)第五大湖、北方第一大湖、有機(jī)水產(chǎn)基地——【廣寒仙境呼倫湖】30（在景區(qū)游覽120分鐘左右）；呼倫湖方圓八百里，碧波蕩漾，湖中盛產(chǎn)秀麗白蝦、白魚(yú)等，午餐可品嘗呼倫湖特色全魚(yú)宴，午餐后湖邊自由休閑活動(dòng)，可自費(fèi)參加乘船游湖、湖邊燒烤.游畢后返回滿(mǎn)洲里市區(qū)晚餐客人可自費(fèi)欣賞由金發(fā)碧眼的俄羅斯姑娘表演的純正的俄羅斯歌舞并品嘗可口的俄式大餐。傍晚漫步在中蘇街，體驗(yàn)異域風(fēng)情。之后入住酒店休息。

D3.滿(mǎn)洲里——額爾古納----室韋            宿：室韋西博利雅莊園（豪華木刻楞標(biāo)間）

早餐后赴乘車(chē)參觀被譽(yù)為“亞洲最美濕地”的【根河濕地】50+15元電瓶車(chē)，它是中國(guó)目前保持原狀態(tài)最完好、面積較大的濕地。攀登高峰，一覽濕地全貌。之后一路草原風(fēng)光前往【室韋俄羅斯民族鄉(xiāng)】這里是蒙古族祖先——蒙兀室韋部落的發(fā)祥地。與俄羅斯赤塔州涅區(qū)隔河相望。抵達(dá)后參觀【中俄友誼大橋】20觀看富有傳奇色彩的"木刻楞"房，品嘗傳統(tǒng)俄羅斯民肴，與俄羅斯家庭一起聯(lián)歡。晚餐后入住酒店休息。

D4. 室韋——莫爾道嘎80km 1.5h——根河120km 2h——額爾古納 

    宿：額爾古納天驕賓館（四星）

早餐后前往與西雙版納齊名的【大興安嶺莫爾道嘎森林公園】130(游覽2h)原始森林內(nèi)攝影采風(fēng)，途中觀賞紅豆坡、野生動(dòng)植物、偃松幽徑、鹿道、搖錢(qián)樹(shù)、觀樟子松原始森林、落葉松原始森林、觀一目九嶺、白樺林。午餐后前往中國(guó)唯一和最后的狩獵部落敖魯古雅鄂溫克使鹿部落文化旅游景區(qū)近距離感受鄂溫克民俗和使鹿文化帶來(lái)的神秘色彩，在【敖魯古雅原始部落】80(參觀2h)可以感受到當(dāng)?shù)厝嗣竦臒崆楹每?，后參觀原始部落鄂溫克獵民的原始住所---撮羅子，欣賞心靈手巧的獵民自制的樺樹(shù)皮工藝品，在部落參加鄂溫克族古老的傳統(tǒng)祭祀活動(dòng)--祭樹(shù)神。在此可以看到敖魯古雅獵民飼養(yǎng)的馴鹿（俗稱(chēng)“四不像”），后赴鄂溫克民俗博物館可以全方位了解敖魯古雅鄂溫克民族的發(fā)展和變遷，體驗(yàn)鄂溫克民族文化的博大精深。之后前往一代天驕成吉思汗的故鄉(xiāng)——額爾古納市，晚餐后入住酒店休息。

D5. 額爾古納——莫日格勒河——海拉爾（參考航班：CA9502  20：50—22:50）

早餐后乘車(chē)前往位于莫日格勒河畔的---【金帳汗蒙古部落】20(游覽2h)位于呼倫貝爾草原腹地的金帳汗旅游部落是中外馳名的天然牧場(chǎng)中國(guó)歷史上許多北方游牧民族都曾在這里游牧，（這里是由馮小寧執(zhí)導(dǎo)的電影《嘎達(dá)梅林》的拍攝地，影片中的男主人公就是這里的主人……）；抵達(dá)后有蒙古族最高的歡迎儀節(jié)【下馬酒】參加草原上千百年來(lái)延傳下來(lái)的活動(dòng)——祭敖包。自費(fèi)參加騎馬乘駝、觀蒙古族歌舞、套馬馴馬表演。午餐品嘗草原特色——手把肉，席間可自費(fèi)由蒙古族姑娘、小伙子敬酒獻(xiàn)歌。之后乘車(chē)前往海拉爾，送機(jī)返回溫暖家鄉(xiāng)，結(jié)束愉快旅程！

報(bào)    價(jià)：3500元/人（需單人住宿同學(xué)另加房費(fèi)1000元）

1.2米以下兒童免費(fèi)，住宿加床100元/床/天

費(fèi)用包含：車(chē)費(fèi)，餐費(fèi)，門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、住宿費(fèi)等

Ø 說(shuō)明

Ø 由于呼倫貝爾旺季各項(xiàng)資源極為緊缺，簽訂合同前請(qǐng)核實(shí)房間、票務(wù)等事項(xiàng)；

Ø 我社所有自選項(xiàng)目及購(gòu)物消費(fèi)無(wú)要求更無(wú)強(qiáng)迫，確保旅行品質(zhì)；

Ø 請(qǐng)貴社在客人抵達(dá)前將我社的《參團(tuán)須知》告知客人，方便出行；

Ø 我社已辦理雙倍旅行社責(zé)任險(xiǎn)，旅游意外險(xiǎn)游客自理；

Ø 我社定期對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行實(shí)地踏查，所有出行方案力求最好，為保證產(chǎn)品質(zhì)量景點(diǎn)游覽次序存在調(diào)整的可能，但景點(diǎn)數(shù)量和游覽時(shí)間不變；

Ø 陪同付房費(fèi)返程票，免門(mén)票需要國(guó)導(dǎo)證，用餐為陪同餐；

Ø 如遇國(guó)家政策調(diào)整或重大節(jié)慶活動(dòng)期間，我社將保留包括調(diào)整報(bào)價(jià)在內(nèi)的相應(yīng)權(quán)利；

Ø 線(xiàn)路中的描述語(yǔ)言不構(gòu)成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的約束；

Ø 如因不可抗力因素導(dǎo)致行程延誤或變更，所產(chǎn)生的費(fèi)用需客人自理，我社將積極協(xié)助客人解決。

參團(tuán)須知

歡迎您來(lái)到美麗的呼倫貝爾旅游觀光，對(duì)您參加我社組織的旅游活動(dòng)深表感謝！為了讓您的旅行更加安全盡興，特提醒告知如下：

Ø 請(qǐng)?jiān)诼贸讨新?tīng)從導(dǎo)游的統(tǒng)一安排，遵守時(shí)間，統(tǒng)一行動(dòng)，請(qǐng)不要擅自離團(tuán)行動(dòng)，不要進(jìn)入旅游禁區(qū)。

Ø 在游覽過(guò)程中請(qǐng)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，貴重物品請(qǐng)不要留在房間內(nèi)、旅行車(chē)上，一定要隨身攜帶，也可寄存在酒店保險(xiǎn)箱內(nèi)。

Ø 呼倫貝爾地區(qū)是屬于邊疆少數(shù)民族地區(qū)，民風(fēng)淳樸，餐飲習(xí)慣極具特色。獻(xiàn)哈達(dá)是蒙古族牧民迎接客人和日常交往中所使用的禮節(jié)，在迎賓儀式上蒙古人會(huì)雙手捧哈達(dá)、銀碗為客人敬酒，即使不會(huì)飲酒，也要接過(guò)銀碗粘粘唇，再將酒杯還給主人，以示對(duì)主人的尊重,少數(shù)民族有愛(ài)畜、敬茶、敬酒、獻(xiàn)哈達(dá)等禮俗請(qǐng)留意導(dǎo)游的解說(shuō)。

Ø 夏季草原旅游，請(qǐng)自備一些防蚊、防曬用品及常用藥品，早晚溫差變化大。最好攜帶春、夏裝，最好穿長(zhǎng)褲，不要穿涼鞋。

Ø 在夏季由于草原的晝夜溫差較大且降雨量集中（多集中在7、8、9月），夏季夜間或下雨時(shí)比較涼爽，故應(yīng)攜帶保暖衣服和雨具，請(qǐng)帶上長(zhǎng)袖外套，以免著涼。

Ø 呼倫貝爾屬高緯地區(qū)，紫外線(xiàn)很強(qiáng)，請(qǐng)攜帶防曬用品，以防皮膚有所不適。

Ø 呼倫貝爾地區(qū)草原景點(diǎn)很少有開(kāi)水或茶水提供，主要提供奶茶等茶飲，如不習(xí)慣敬請(qǐng)自備軟飲料，草原景點(diǎn)餐飲即使是青菜也用“羊肉”所特有的味道。

Ø 購(gòu)物時(shí)請(qǐng)您認(rèn)清物品的品質(zhì)、價(jià)值、自愿購(gòu)買(mǎi)，呼倫貝爾地區(qū)沒(méi)有任何固定的折扣購(gòu)物場(chǎng)所，對(duì)旅行社和導(dǎo)游沒(méi)有任何形式的回扣和返點(diǎn)；在購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品（如蒙古刀、俄羅斯槍式打火機(jī)等）時(shí)請(qǐng)考慮是否受所乘交通工具的限制，以免無(wú)法帶走造成不必要的浪費(fèi)。

Ø 呼倫貝爾旅游資源主要以休閑類(lèi)型為主，各景區(qū)間距離相對(duì)較遠(yuǎn)，請(qǐng)調(diào)整旅游心態(tài)，放松心情休閑游覽。

Ø 呼倫貝爾屬自然生態(tài)旅游區(qū)，受下雨等天氣影響較為嚴(yán)重，有存在導(dǎo)致景點(diǎn)無(wú)法游覽可能性，我社會(huì)積極予以協(xié)助，所發(fā)生的費(fèi)用由客人自己承擔(dān)。

Ø 騎馬漫游草原時(shí)，在選擇馬匹和騎乘中要聽(tīng)從當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的安排指揮，以免發(fā)生意外。注意以下事項(xiàng)：

路過(guò)馬時(shí)，要從馬頭前面走，不要從馬屁股后面走，以防馬將人踢傷；

上馬時(shí)應(yīng)從馬的左側(cè)上馬，左腳蹬馬鐙右腳跨上馬；

上馬后應(yīng)坐穩(wěn)在馬鞍上，用雙腳前腳掌蹬住馬鐙子并腳尖內(nèi)扣夾緊馬肚子，腰挺直，雙手拉住韁繩，用雙腳腳跟輕磕馬肚子，使馬行走起來(lái)；

如果要讓馬左轉(zhuǎn)即用左手往左邊輕拉韁繩，右轉(zhuǎn)就用右手往右邊輕拉韁繩，如要馬站住就雙手同時(shí)向后輕拉韁繩，但注意不要突然使勁向后拉以防止馬突然站立起來(lái)將人摔傷。

下馬時(shí)要等馬停穩(wěn)后，左腳踩住馬鐙，右腳邁下馬，同樣要在左側(cè)下馬，一定注意不要從右側(cè)下馬，以防止馬由于不習(xí)慣而將人踢傷;

離開(kāi)馬時(shí)也要從馬頭前面走。

由于地區(qū)差異水土不服，建議客人自帶一些常用藥品如腸胃藥、感冒藥等!

授課講師簡(jiǎn)介

馬作寬

資深營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、管理專(zhuān)家，清華大學(xué)、 北京大學(xué) 、浙江大學(xué)等多所著名高校工商管理碩士（EMBA）和高層管理短期課程的特聘教授，同時(shí)擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)工作。

主要研究方向?yàn)榻M織運(yùn)行管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃，他的理論研究側(cè)重于實(shí)務(wù)及應(yīng)用，并根據(jù)其多年理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出了一系列具有實(shí)際指導(dǎo)意義的管理理論和模式：如組織凝聚力的建設(shè)方法、組織激勵(lì)方法等切實(shí)可行的實(shí)戰(zhàn)理論。

馬作寬先生在中高級(jí)管理人員和政府官員的培訓(xùn)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)包括：聯(lián)想集團(tuán)、北京三元乳業(yè)、內(nèi)蒙古伊利牛奶、山東東阿阿膠、吉林通化鋼鐵集團(tuán)、吉林網(wǎng)通、寧夏新華百貨、中國(guó)農(nóng)行、秦皇島北方管業(yè)有限公司、宇田世紀(jì)機(jī)械、信陽(yáng)維雪啤酒、民生人壽保險(xiǎn)、北京天鴻 房地產(chǎn) 集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、新疆三旺飼料、廣東旺大飼料、挑戰(zhàn)集團(tuán)、華東數(shù)控集團(tuán)、利郎商務(wù)男裝、上海內(nèi)燃機(jī)配件聯(lián)合體、廣東百得燃具、華魯藥業(yè)、劉詩(shī)昆鋼琴藝術(shù)公司、浙江諸暨機(jī)械、德州百貨、北辰集團(tuán)、寧夏恒產(chǎn)地產(chǎn)、大慶日月星蛋白質(zhì)、長(zhǎng)沙移動(dòng)電信、中國(guó)航空集團(tuán)、廣西城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院，云南人民廣播電臺(tái)、合肥工商聯(lián)、合肥市工商行政管理局、西安商業(yè)聯(lián)合會(huì)、北京市節(jié)能環(huán)保中心、新疆克爾克孜洲黨委洲政府、內(nèi)蒙古牙克石市市委市政府、安徽六安市市委市政府、吉林省梅河口市委市政府、河南省新鄭市政府、成都市武侯區(qū)政府等。

顧問(wèn)工作過(guò)的企業(yè)：

山東奔騰漆業(yè)、安徽小劉瓜子、香港恒輝機(jī)械、吉林融泰典當(dāng)有限公司、吉林省四平市和發(fā)金店、山東眾地集團(tuán)、山東淄博建龍硫酸、山東泰安明瑞化工、浙江寧波中威機(jī)電、重慶紅蜘蛛傳媒、濟(jì)南輕騎電動(dòng)車(chē)、廣西禾力藥業(yè)、廣西萬(wàn)壽堂藥業(yè)、大慶北島食品、亨達(dá)集團(tuán)。

授課風(fēng)格: 在眾多大型管理講座發(fā)表演講，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合 企業(yè)管理 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，案例豐富，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出，深受廣大受訓(xùn)者的好評(píng)。

著 作：《現(xiàn)代 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 與應(yīng)用》---清華大學(xué)出版社

錄象《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與應(yīng)用》---科技文化出版社

《組織運(yùn)行管理》系列叢書(shū)---中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社

授課講師簡(jiǎn)介

易 鐘

北京易中視野酒店管理有限公司總經(jīng)理,中國(guó)餐飲人俱樂(lè)部創(chuàng)辦人，2006中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜評(píng)為中國(guó)十大餐飲管理專(zhuān)家，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)講師,多家培訓(xùn)公司特聘高級(jí)講師,并擔(dān)任多家酒店的高級(jí)管理顧問(wèn)。畢業(yè)于酒店經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)，并就讀于劍橋商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)，ISO900 2國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)審員，曾就職于全國(guó)十大酒店管理集團(tuán)之一——開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)，一直從事酒店及服務(wù)行業(yè)的籌備、策劃、管理及培訓(xùn)工作，在管理及培訓(xùn)工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的理念，多次在全國(guó)服務(wù)業(yè)管理 論壇 與公開(kāi)課中發(fā)表專(zhuān)家演講與授課。出版光盤(pán)《餐飲酒店 企業(yè)文化 建設(shè)》、《提高飯店服務(wù)質(zhì)量管理四步曲》、《優(yōu)秀服務(wù)員培訓(xùn)教程》、《看士兵突擊 做職場(chǎng)精英》。暢銷(xiāo)書(shū)《做最好的餐飲服務(wù)員》等。從基層服務(wù)員做起一直到企業(yè)的總經(jīng)理，對(duì)酒店服務(wù)和管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到的操作心得。曾培訓(xùn)、輔導(dǎo)過(guò)的酒店/餐飲企業(yè)包括：徐州開(kāi)元名都大酒店（五星）、秦皇島國(guó)際酒店（四星）、大連凱倫飯店（四星）、北京亞太花園酒店（四星）、首旅集團(tuán)北京西苑飯店（五星）、北京新世紀(jì)日航飯店（五星）、北京京海大廈（四星）、鄭州黃河飯店（三星）、山西運(yùn)城通寶國(guó)際飯店（四星）、北京旅游 上市 股份公司、北京山東海霸飯店、北京太熟悉餐飲公司、北京青年餐飲公司、北京首都機(jī)場(chǎng)飲食服務(wù)公司、北京浙南海鮮城、小尾羊火鍋、北京大鴨梨餐飲公司、北京010御家廚房商務(wù)會(huì)館、北京上島咖啡、北京花舍咖啡等數(shù)百家企業(yè)。