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老師介紹

3月29日

舒可心

中國物業(yè)管理之道

曾經(jīng)的大學(xué)教師，朝陽園業(yè)委會(huì)主任，當(dāng)紅的業(yè)主維權(quán)專家，中國社區(qū)服務(wù)工作委員會(huì)業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理工作委員會(huì)主任。中國人民大學(xué)制度分析與公共政策研究中心研究員。新聞網(wǎng)《可心問責(zé)》節(jié)目特約評(píng)論員，以自己獨(dú)到的觀點(diǎn)兌現(xiàn)社會(huì)上存在的各種問題。

3月30日

3月31日

矯培民

房地產(chǎn)企業(yè) 的二次創(chuàng)業(yè)：系統(tǒng)創(chuàng)新與關(guān)鍵點(diǎn)管理

我國著名房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)嵺`派專家、職業(yè)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)派專家。矯培民認(rèn)為，房地產(chǎn)必須創(chuàng)建‘客戶型的開發(fā)商’即業(yè)主身份向客戶轉(zhuǎn)型，將客戶作為一個(gè)資源或者價(jià)值加以挖掘，建立起以客戶為中心的 企業(yè)文化 ，管理架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，充分提供客戶滿意 度，強(qiáng)化 客戶服務(wù)的深度和廣度，同時(shí)他還指出，隨著各項(xiàng)政策收緊和國內(nèi)地產(chǎn)市場(chǎng)逐步成熟，房企高利潤時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，企業(yè)轉(zhuǎn)型是必由之路。